也说一哈德阳摆渡车[已回复]

颈占丈辈 · 发表于 2021-3-17 15:41

1.摆渡车调度管理能力没有提高，以前就有德阳建院站没座位，到现在还依旧存在同样问题，本人经历等车一小时都无法上车。建议公开调度电话并有专人接听，方便及时反应相关问题—请不要再做形式主义工作，目前公开电话0838-2409504这个电话留了但是没人接听，12328电话又总是繁忙无人接听。
2.个别司机素质太差，态度傲慢，乘客在面前数次咨询同一问题，竟然一点不予理睬。

德阳市交通局 · 发表于 2021-12-27 17:22

网友您好！

您反映的关于德阳至成都地铁三号线摆渡车的问题，我局高度重视，立即交办于德阳市道路运输管理处，经转德阳第一汽车运输公司调查核实，现将调查处理情况回复如下：

经核实：1.目前该摆渡车德阳市区内日常发班每10-15分钟一趟，平均上座率为60-70%，基本能够满足群众乘车需求。造成部分时段候车时间过长的主要原因：一是高速公路拥堵造成车辆无法及时返回；二是周末节假日部分高峰时段乘车旅客较多，特别是前站连续多个趟次客车空余座位较少甚至满员而无法及时搭载后面站台乘客，造成候车时间较长。目前，该线路运营公司从始发站开始预留部分座位，以缓解后站旅客乘车压力。据了解，该公司正推进摆渡车智慧乘车系统项目，乘客可通过app提前查询车行驶情况及座位空余情况，方便乘客及时安排或调整行程。下一步，我们将督促企业加大投入、科学调度、合理安排发班，以满足广大群众出行需求。企业的预留电话因业务繁忙或因下班时间导致无人接听；12328也因咨询业务繁忙导致占线。

2. 该运营公司就乘客反应的部分驾驶员态度问题已按公司相关管理制度进行处罚，同时已对所有驾驶员展开集中服务质量再教育培训。

为您带来的不便，我们表示深深的歉意！

如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838—2409504进行咨询。

感谢您对德阳交通运输行业的关注、理解和支持！