苦荞的故事
3月18日上午我们正在调堆头陈列时,一个老婆婆找到我们说想要一个苦荞的商品,张红将顾客带领到13课后,13课的小店长刚好在附近,热心的接待了这个婆婆,跟婆婆很详细的说了苦荞茶的功效.
婆婆看了后说不是这个,是一个苦荞的米,用盒子装的,但是不记得什么样子了.只记得是在打称那个位置。因为老婆婆年纪大了也不方便走,我们就让老婆婆在原地等,张红走到40课那边问了后没有.
回来的时候拿了我们课的一个苦荞沙琪玛,跟婆婆说卖米那边没有,我们超市可以直接吃的只有这种苦荞沙琪玛,婆婆看了一眼说就是这个,她一直没想起来这是叫什么,对我们连声感谢。
两个包子
3月14日下午由于41课当班人员突发家中有急事需休假一天。
造成正常上班的同事工作无法正常运转。我只有临时替班2小时,到了晚饭时间还没有来的急吃晚饭.
60小店长程洪看见了问了我一句:“你吃饭了没有?没有吃就买两个包子吃”,我随口说了一句“还没有吃暂时没有时间去买哦”我就走办公室下地采订单了。
过来5分钟后,他拿来两个热的肉包到办公室,说:“我结了账的,你放心大胆的吃,我请你吃”。
小小的举动感动了我,这也是我应该好好学习的地方。处处为他人着想。全心全意的为他人服务。 该同事工作积极主动,积极的为大家着想,也很主动积极的为顾客服务,热心的帮助其他同事
一只手套
一天中午,有两位年轻的女士在45课挑选水果,其中一位女士就摘下来挑选,选完之后就走了,兰姐在保鲜膜那上货的时候无意间发现水果堆头上有半只掉落的手套,于是她把手套赶紧收起来拿到服务台去.
隔了没一会兰姐在去扔垃圾的时候看见了两位女士在推着车找东西,一看推车里那只手套和她刚刚捡到的一模一样,她赶紧向前询问是不是在找手套,两位女士表示就是在找手套,最后兰姐带着顾客去了服务台找到了她丢失的手套。
看着她们找到了东西,脸上露出灿烂的笑容,平凡的小事,温暖了别人,自己也有被认可的自豪感。
芙蓉王
一位阿姨每次到我们烟酒柜台买烟都会跟我们客服员聊两句,阿姨讲:“在外面买了几次假烟,只有在你们这才买得到正品烟,可你们的烟太少了好多时候买不到”;
客服员询问阿姨需要什么烟,阿姨说;“我家老头只抽芙蓉王”;客服员叫阿姨留下电话有了打电话给她。
刚好19号我们来烟了就有芙蓉王,当时就联系阿姨,阿姨说:“没时间过来拿,但是又非常想要,老头走路不方便”。
客服员说你住在哪里可以给你送过去,阿姨不好意思的说那太感谢了,我们客服员下班后就直接把烟入账,送到顾客手里。
破围裙
水果小店的同事们,每天需要搬货入库,很多水果箱子都是塑料的,而且很多还是破的,在人力搬运过程中,很容易就被划破了手套和围裙.
正巧夏福英的围裙被筐子划破了,夏福英想将围裙扔了,扔了可就没用的了。正犯愁,陈春路过了解了情况,对夏福英说,别担心,交给我,明天还你一个漂亮的围裙。
第二天上班,陈春将修补好的围裙交给夏福英,这针线活儿真是不错,都不怎么看得出是缝补过的。夏福英连连致谢。
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