雅安旅游集散中心客运班车1.2以下儿童坐车买全票，不然赶下车[已回复]

灵魂叙述未见 · 发表于 2021-3-23 16:48

3月21日下午，我和妻子带着3岁孩子（96cm）在雅安碧峰峡景区游玩，于17点20左右，在雅安碧峰峡景区乘坐雅安旅游集散中心客运班车，准备返回雅安。

票价每人6元，开车前我付司机20元，司机找我2我，我很不解，问司机我只有2个大人，为什么收我18，司机告诉我，车上除第一个免票小孩外，其他人按人头每人6元，我告知司机我的孩子不到1米，国家有规定不到1.2的孩子，在不单独占座位的前提下，免票，并且，我告诉司机，如果你们对1.2米以下儿童有收费文件，请出示文件或规定。

这时，司机二话没说将我手上2元收回，并将20元退给我还语气恶劣的让我下车，还说不敢载我，说我6元都给不起。这时，我老婆说那就买3个人的全票，但是司机要出具3人的发票。这时，司机态度语气更加恶劣的答复到你们下车，你们下车去扯发票。这期间，两次遇将我三人赶下车，态度语气都很恶劣。这时，我要求坐车到公司解决，司机答应。

到了老旅游集散中心后，对方三名工作人员依旧态度强硬，告知我车上第二个小孩要收全票，不然就下车。

随后我拨打当地12328寻求解决，12328告诉我先付费扯票，待周一会有人联系我。随后我与客运站工作人员协调，对方同意出具发票，但是两张十元的，与实际发生费用18元不符，我告知工作人员，请在发票背面备注实际支付18，并且两大一小，小的不到1米。但工作人员拒绝。随后拨打12345求助，派出所同志到场，我支付18元费用，并领取20元发票。

呼声编辑2 · 发表于 2021-3-29 15:24

小编已将此事转交雅安市当地

问政雅安 · 发表于 2021-4-1 16:33

市运管处: “灵魂叙述未见”朋友：
您好！您在“论坛”反映“雅安旅游集散中心客运班车1.2以下儿童坐车买全票，不然赶下车”的信件收悉。经核实处理，现回复如下：
首先，对此给您带来的不好感受深表歉意。
根据《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号）中“每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）。”的规定，当时您所乘坐的车上已有一名免票儿童，您携带的儿童就不能享受免费乘车，需支付半票，并提供座位。由于驾驶员对政策规定一知半解，认为一辆车只有1名1.2米以下儿童免票，其它儿童都应购票乘车，造成误解，让你服务感受不佳。在接到您的反映后，雨城运管所立即责成众程公司针对该事件核实处理，对该名驾驶员作出下岗培训三天的学习，考核合格后方能上岗，及书面检讨并扣除当月服务奖金的处理的决定，同时在全公司通报，加强驾驶员的管理和服务培训工作。在处理后，公司立即联系您解释道歉，得到了您的谅解。雨城运管所已督促要求众程公司加强全体驾驶员相关政策、法规及服务质量培训教育，切实提升驾驶员的专业素质，增强服务意识，为旅客提供更舒心的优质服务。

经办单位：雅安市公路运输管理处客货运输管理科
联系电话：2820880。

雅安市公路运输管理处
2021年3月29日