下单同款商品豪宅区要贵近40元 深圳山姆会员店被诉“地域歧视”

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在深圳不同地方线上点单,同款商品竟然存在近40元的差价,定位在豪宅区的价格要高出近30%。在本期深圳消费口碑榜中,南都深圳大件事接到消费者对山姆会员商店的投诉,后者被指疑似存在“地域歧视”,有宰客之嫌。山姆会员商店方面表示,此为APP系统故障导致,目前已修复。

同款商品不同地址价差近30%,记者实测发现确实存在这种情况

消费者王女士表示,其在3月25日前后脚下单的两份订单中,除了小区地址不同,下单的商品完全一致,均为650g装的Member’s　Mark澳洲进口谷饲眼肉。然而在下单地址为南山华侨城某高端住宅时,商品价格为166.4元；而在下单地址为罗湖区某小区住宅时,商品价格则为128.7元。而两张订单中,均清晰指出配送费为0元、包装为1元,也就是说价格的差异就是来自于同款商品；商品价格相差幅度近30%。

“同时点单同类肉品,下单地址写的不同,价格竟然相差近40元!如果不是因为临时更换地址,用错了常用地址下单,还不知道山姆给不同小区的同类商品价格差这么多!”消费者王女士表示。

3月26日,南都记者尝试在山姆App上进行下单,同一时间勾选前述同类商品,在下单时输入不同地址:分别是位于福田CBD地段老牌豪宅及罗湖区某工厦地址,确实存在与王女士一模一样的情况。福田地址的订单价格比罗湖地址的订单价格,高出近40元。

山姆方面回应:价格偏差为系统问题导致,目前已修复

相关客服人员曾向王女士解释,不同仓库的价格确实存在差异。但为何会有差别以及定价幅度会何为有这么大的不同,山姆的客服人员并未解答,只是表示“非常抱歉,不同仓库出库确实会有价格部分差异的哦”。王女士表示,面对这样的情况也不得不怀疑山姆是否利用大数据来宰客,也有地域歧视之嫌。

针对消费者反映和实测情况,记者就此事联系山姆会员商店相关负责人,山姆方面表示,个别商品价格出现偏差为App系统问题导致,目前已处理,同城同款商品价格均一致。3月28日,记者再次测试时发现,该商品价格已修改为164.5元,定位多个地点价格均显示一致。

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