12328包庇无良司机，无作为令人“寒”颜

mageliye · 发表于 2021-4-3 02:27

12328包庇无良司机，无作为令人“寒”颜
大年初一（2月12日）和妹妹约好回娘家枣林，三中路口出搭乘一辆宏达出租车（川YT0939），两个大人三个小孩（分别是五岁三岁和一岁）。
离枣林还有两千米的距离有些堵车，司机和我们商量让下车，由于路程有点远加上两个大人照顾三个小孩不了及笨重的礼品无法提走，我们拒绝了，五分钟后司机直接变道掉头靠边停车让下车，我们与再次协商无果，司机一脚油门把我们拉回城里上车地点，中途要求下车，司机不搭理。到了三中路口，司机让下车，我们拒绝下车，耗了大概五分钟左右，他又启动汽车，直接把我们拉到了江北派出所，最终处理办法司机把我们送到白云台车站，我们自己又坐车回家，十点半出发的我们一点钟才回到了娘家。
在此期间我拨打了110和投诉电话（12328），110让我们投诉处理此事，12328客服在我陈述事件时有点不耐烦，说十五天内回复，3月2日再次拨打12328，客服依然不友好地告诉我最晚多久没回复再说。现在已经是四月份了，我不曾收到什么答复。
本想12328一定可以为我们这些乘客主持公道，以惩戒这样的无职业道德的司机，建立良好的社会风气，结果却不作为，这是在包庇，在徇私，在让社会风气恶化，在让人民心寒！！
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

回风亭123 · 发表于 2021-4-7 17:13

                                                      关于mageliye网友在麻辣社区发帖的回复
mageliye网友：
   您好！
   您于2021年4月3日在“麻辣社区-巴中论坛”发布“12328包庇无良司机，无作为令人“寒”颜”一贴，现将我公司处理情况回复如下：
   经调查，贴中所反映的事情属实。该车驾驶员在营运过程中未严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》，没有为乘客提供优质文明服务，给公司及出租汽车行业造成不良影响。公司研究决定：对该驾驶员作出开除处理，不再录用，并报上级主管部门备案。
对此事件，我公司在驾驶员会上警示教育，举一反三，引以为戒。由此给您带来的不变，诚表歉意。
   今后，公司将进一步加强驾驶员服务质量培训，严格规范服务行为，为乘客提供优质文明服务，诚恳接收各位乘客的监督（公司监督电话：3339975）。

                                                                                                      巴中市宏达出租汽车有限公司
                                                                                                                  2021年4月7日