南充公交公司的服务/投诉电话为何如此不专业？[已回复]

太锻苏 · 发表于 2021-4-13 17:52

今天突然想起南充有40路公交车，但是一直没有看到运营的车在路上跑，就很是好奇是停运了还是运行线路偏僻没看到而已。就联系了南充公交公司官网提供的服务投诉电话，询问40路运行状态。
接话人员态度尚可，问其40路公交是否正常运行还是改道了，被肯定告知正常运行，在火车北站可以坐车。出于对该线路好奇，我特地前往火车北站，结果候车半天并未看到40路的身影，实时公交也查不到任何公交信息。走访北站公交广场其它线路公交车司机却告知：停运有一长段时间了

！！
好一个专业的服务电话，自家车子跑丢了都不晓得？
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

南充公交发言人 · 发表于 2021-12-27 20:03

尊敬的网友：

您好！

您在麻辣社区发帖反映“拨打2313365热线咨询问其40路公交是否正常运行还是改道了”的情况，已知悉，我司高度重视。并责成相关部门加强宣传，由于前些年12328交通服务热线的启用整合，公交服务投诉统一拨打12328。按要求将原有2313365公交服务热线已停止使用。您所咨询40路的运行情况，因火车北站周边道路建成27路、6路改道途经火车北站，原有40路火车北站至潆溪接驳专线已取消。因此给您带来不便敬请谅解。

借此机会，诚挚感谢你对南充公交事业的关心与支持！

南充公交发言人

手机用户1565Lb · 发表于 2021-4-14 08:35

40路都取消了一年了居然还给你说正常运行哈哈哈哈

朋友您好 · 发表于 2021-4-14 11:00

南充公交就是一个笑话，呵呵呵管理混乱，好多次车没有语音报站，部分驾驶员服务态度差，站台简陋，很多站台就挂一个临时牌子，让外地乘客根本无法乘车。公交车代表城市形象，南充要创建文明城市很多方面必须进行改变。公交车是首选。请公交公司相关领导向成都公交公司学习管理方法吧。不要让南充公交公司成为创建文明城市的绊脚石。