成都市龙泉驿区市场监督管理局存在包庇不良厂商违法行为[已回复]

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 22:43

投诉龙泉驿成龙4S店欺诈行为，龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容1如下：“工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗”。对这个回复极为不满：

请问龙泉驿区市场监督管理局，你们为何不顾事实？你们为何只听信厂家编制低级、下作的谎言？不良厂商为逃避处罚，这种谎言，你们居然相信？！

如果真是你们说的那样，厂家进行非原厂件安装调试，被顾客发现，顾客非常气愤，厂商第一时间给顾客解释清楚，平息顾客的怒气，消除误会。顾客发现时不消除误会、不解释，却是在要求退一赔三时，为逃避处罚，编制荒唐这样的低级、下作、不攻自破谎言，可笑可耻！

我发现偷换原厂配件时，维修工当时没有说是安装调试而是说领导买什么就安装什么，找他们领导讨要说法时，也没有说是安装调试，而是请求我原谅小兄弟的犯的错误（微信聊天记录为证）。

市场监督管理局同志们，你们说被偷换的原配件只一个，你们核实过吗？我可以负责任地告诉你们，被偷换的原配件不是一个，而是5个配件：前保险杠、散热器总成、左前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，总价约1万元。

龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容2如下：该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，该企业办理有营业执照。

4月14日，日产厂家来电告诉我，该店只销售汽车，无维修保养售后服务，即该店不具备4S店资质，实际上是1S店、最多算是2S店。交通执法部门回复该店是没有维修资质

大家都知道4S店维修费用，比普通汽修厂贵，价格可能是普通汽修厂的几倍，我的车在4S店定损、维修，他们按照4S店服务维修标准收费，却没有4S店的维修资质，

我的车在4S店定损、维修，按照4S店服务维修标准付费，这个”4S”店却没有维修资质，即委托给普通汽修厂维修，普通汽修厂设备、技术、维修质量岂能与4S店维修一样？按照你们的说法，对我没有造成任何损失？可笑！请问你们是在保护弱势消费者权益还是在保护不良厂商的利益？

这个假S店，打着“4S店”招牌，按4S店服务维修标准进行收费，却委托给普通汽修厂维修获取暴利，时间长达1年多，这个假S店至今为何没有查处、没有取缔？你们查过还有多少不知情消费者上当受骗？

你们的不作为、乱作为，岂不是让不良厂商逍遥法外？！岂不是放纵他们违法行为？！正义何在？！“消法”法律条款威严何在？！消协保护消费者合法权益不受到侵害，岂不是成了一句空话？！

诚请政府调查处理龙泉驿区市场监督管理局不作为、乱作为

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编辑备注：龙泉公话中心 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月21日回复，内容见2楼。

龙泉公话中心 · 发表于 2021-4-21 09:44

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员核查，您在多个投诉平台反映该问题，执法人员已于2021年4月13日10时30分在龙泉驿区市场管理局龙泉三所对该企业进行了约谈，该企业称，该车由于车辆事故导致车辆损坏，保险公司认定该车已达到报废标准，但您不愿意报废，坚持要维修该车辆，经您和保险公司及该企业方协商达成维修方案，由于当时沟通较晚未在材料确认单上签字。而后，工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗，要求该企业给予维修件价格的三倍赔偿，同时该企业表示，该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，现该企业表示，不同意您的赔偿要求，也不接受调解，并决定不再对您进行维修车辆。以上情况，执法人员于2021年4月14日15时00分与您联系，并建议您通过司法途径解决您的诉求。而后，您于2021年4月15日10时56分给执法人员来电，执法人员也再给您进行了解释，该车未完成维修出厂，也未交付您使用，不存在欺骗行为，也同时告知您，该企业现不同意您的诉求，也不接受调解，还是建议您通过司法途径解决您的诉求，您表示知晓。同时，您所反映该企业维修资质的问题，经执法人员核查，是由生产企业授权该企业与“长远汽修”进行合作，提供技术及配件支持，相关资质材料均有，未发现其违法行为。
如您有需要或新情况，请与龙泉驿区市场监督管理局龙泉三所（028-84830573）联系。
2021年4月21日

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 23:48

职能部门有权商人有钱

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 08:12

这个4S店无维修资质，顾客按照4S店服务维修标准付费，4S店自己从事维修是违法，所谓的出厂质检结论得不到认可，是无效的，委托给汽修厂，也存在侵权行为，因为顾客签订协议是4S店维修。监管局回复结论，存在问题，政府需严查

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 08:27

这个假4S无维修资质，维修保养只能委托给汽修厂，顾客奔4S店去的，按照4S店付费，如果是这样，4S店存在消费欺诈，长达一年多，有消费者举报这个事情，职能部门不但维护消费者权益，不去处罚不良厂商，还维护厂商，天理难容！

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 09:40

明显低价、下作、不攻自破谎言，挂羊头卖狗肉的欺诈行为

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 11:55

明显低级、下作、不攻自破的谎言

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 14:41

取缔假4S店

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 17:13

严查

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 20:35

严查

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 21:49

官商。。。

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 23:35

顶

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 23:58

邪不压正

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-18 08:43

顶

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-18 11:23

有钱任性

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-18 18:01

严查

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-18 22:43

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-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-19 07:56

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-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-19 12:16

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不良厂商

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