号称不妥协的特斯拉深夜道歉！论是否妥协，特斯拉都必须认真面对中国客户的拷问

宜宾卢子

      女车主车展维权当天下午，特斯拉公司副总裁陶琳在车展现场接受了相关媒体的专访，她表示，近期的负面都是这位女车主“贡献的”，特斯拉不会因此妥协。她还认为，这位女车主（维权方式）很专业，背后应该是有（人/组织）的。
当天晚些时候，特斯拉官方微博又发布长文表态，对这种没有证据又不接受第三方检测且提出不合理诉求的行为，不会妥协。

      20日晚，特斯拉通过官方微博就未能及时解决车主的问题，发布致歉信称，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。全文如下：

尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
        我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。
       今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容，也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。
       特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。
       为此，我们已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
       同时，我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真真正正维护好消费者的权益。
       基于此次经历，我们会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
       我们将继续聆听客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。
      再次向车主表示歉意，感谢大家的宽容和理解。

宜宾卢子

除了产品本身，特斯拉如果能把“对付车主、如何甩锅”的时间和精力放在如何彻底解决“失控事故”上，放在如何提升产品质量上，放在如何规范和优化售后服务态度上，想必未来会赢得更多中国消费者的青睐。