网友“米粉妹儿”,您好!
首先,感谢您对我公司出租汽车的监督!市道路运输管理局关注到您在“麻辣社区”反映我公司川RT0305号出租汽车宰客的情况后,十分重视,责成我公司立即开展调查,并及时将结果在“麻辣社区”中进行反馈。现我公司将有关情况回复如下:
一、绕道行驶的问题
经调阅该车运行轨迹查明:2021年4月25日19时35分,该车在火车北站载客前往正阳路龙吟水郡2号门附近,19时45分到达潆华南路仁和广场红绿灯处时,驾驶员选择直行经白土坝路、铁昌路、铁欣路前往目的地,于20时01分到达正阳路龙吟水郡2号门附近。该趟运输全程9.03公里,用时26分钟,计价器显示金额应为27元左右。如驾驶员选择经西华路、石油南路至目的地,全程约8.9公里左右。故该车驾驶员不存在故意绕路行驶的行为。
二、计费金额从25元跳到27元的问题。
巡游出租汽车在营运过程中,计价器在乘客到达目的地时突然跳表的情况时常出现,这是因为在车辆停车瞬间计费里程或等候时间刚好到达,给乘客造成车辆计费不准确的假象。对乘客就此提出的疑问,我们要求驾驶员向乘客详细解释,消除乘客的误解。
综上,该车驾驶员在本次运输过程中虽无违规行为,但在线路的选择上还是存在一定瑕疵,给乘客带来了不好的乘车体验,在此我们深表歉意。在今后的工作中,我们将继续加强对出租车驾驶员的培训教育,规范经营行为,督促其做到热情服务、文明服务、优质服务,为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务。如您需要了解详情,请致电我公司(电话0817—2390058)或市道路运输管理局出租汽车客运管理科(电话0817—2229981),我们将与您进一步沟通。
再次感谢您与广大网友对我公司出租汽车监督。
南充华洋出租汽车有限公司
2021年5月10日
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