广安“烫伤宝宝”事件：患者方称多种因素造成病情延误店方表示：尊重患方妥善解决！

谢歌说事 · 发表于 2021-4-26 04:26

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   广安东方童话“烫伤宝宝”事件：

患者方称多种因素造成病情延误店方表示：尊重患方妥善解决！



                  谢歌说事

   本文所有资料均为涉事双方提供的信息实录，尽最大限度的保持公正客观，向广大网友呈现基本信息，力求让事实说话。对该事件保持中立，同时期盼有关部门对此进行权威解答。

   连日来，广安“东方童话”洗药浴烫伤婴幼儿事件引发舆论关注。

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4月23日，一位疑似患者监护人的网友在本地社区论坛发帖称：

3月13日上午，东方童话儿童摄影的儿康部，洗药浴把我两个月大的儿子烫伤，当时并未采取任何紧急措施，而且故意隐瞒真相！导致娃儿创伤加重......

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帖文截图

患者监护人上传了一份重庆医科大学儿童医院的门诊病历，该病历显示，患者“权权”于今年2月13日出生，被烫伤后于3月13日当天就诊，被重庆医科大学儿童医院诊断为烫伤二度。

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截图

“由于'东方童话’采取各种推诿才迫不得已求助网络”......

4月24日下午，患者监护人陈先生对谢歌说事当面讲述了事件经过：

陈先生：4月13日上午8点多，幼儿的母亲吴女士带着宝宝“权权”在广安东方童话儿康部接受洗药浴服务，在离开监护人的视线仅仅只是一瞬间，宝宝便疑似受到惊吓一般又哭又闹，半小时后换尿布，才发现宝宝被大面积烫伤。同时，陈先生怒指店方在整个事件中对权权烫伤事故涉嫌故意隐瞒，加之在城区某市级人民医院又遇拒诊而延误了最佳治疗时间。

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  患者方家属陈述经过

   本市某市级人民医院被监护人指拒绝收治患儿

   出现宝宝被烫伤后，广安东方童话店方陪同监护人陈某立即赶往本市某市级人民医院门诊，遭遇拒诊。当要求提供证据时，这位监护人现场提供了一份该院的门诊缴费记录，这份电子票据显示，时间为3月13日，与宝宝被烫伤事发当天的时间一致。

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监护人提供的广安某医院的收费票据

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网友评论截图

该事件引发网友热议，并被麻辣社区置顶到首页。

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麻辣社区首页截图

谢歌说事关注到，舆情发生后，东方童话及时地进行了网上回应，表示将“通过有关途径协商达成共识”。

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随后，广安区市场监督管理局也对此作出回复，表示，已组织人员着手调查处置。

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各方说法：

患者方：多种因素造成对宝宝病情延误

陈先生称，宝宝被烫伤后，店方解释说宝宝的哭闹是因为“受到惊吓”本身就是在撒谎，又遇到市人民医院门诊后，烧伤科接诊医生查看伤情后，说该院从未收治过这么小的烫伤婴儿，表示无能为力，建议将患儿送往重庆西南医院。门诊医生未对患儿采取任何临时的应急处理措施，是多种因素造成了对宝宝病情的延误，让人不可理喻。

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    东方童话：自始至终全程陪护并支付所有费用

   4月24日晚，店方负责人许某告诉谢歌说事：烫伤发生后，及时的陪同患儿监护人一起到了重庆西南医院，后又转至重庆医科大学儿童医院，住了3天，支付了所有的医疗费用，期间也有多次到患儿家中看望慰问。

   协商解决起分歧

    患者方：店方缺乏应有诚意

“最不能接受的是店方说，给我的1万元体现了那啥什么‘人道关怀’，这种方式我们不认可，哪里有解决问题的诚意？”

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   东方童话妈妈群聊天截图

  “我生产当天，影楼儿康部销售人员到妇幼保健院推销，我们了解到这家影楼有婴幼儿康养调理项目。”患者监护人称，办了一张3000元享受50次婴幼儿药浴+推拿的套餐卡，因为在一个“妈妈群”里客服老师介绍药浴对婴幼儿的各种疾病有预防和治疗的显著效果......

“烫伤发生后，无论啷个对宝宝怎样安抚，都一直哭闹，娃儿肯定是感觉到疼痛难忍了噻，那么小，又晓不得说话。换尿布才发现，腹部、腰部、腿部等都红肿鼓起了好多的水泡。”患者方愤愤不平。

   东方童话：诚心希望与患方达成共识，协商妥善解决

“出了这个事，大家都愿不得，其实大家都很痛心，愿支付所有的医疗费用”。一位负责人算了一笔账：医疗费8000元+误工费5000元+人道关怀10000元，合计23000元。

   据患者方称，双方最大的分歧还是在于店方的态度问题，感觉缺乏诚意，如果一直这个样子，将维权到底：“赔付就是赔付，不能被“施舍”和“怜悯”，更不能说成是人道关怀嘛，这逻辑不通噻”。

   患者妈妈：被踢出“妈妈群”？

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  患者方：“东方童话有个“妈妈群”，我一直在里面的，但是，娃儿被烫伤之后，我正在对话的信息发不出去，才发现，店方把我给踢出来了......

   东方童话：不是踢出群，而是群被解散了！

   看来，双方还是有一定的“误会”存在，目前的分歧依然很大。

   在4月24日同一天的不同的时间段，通过对涉事双方对“烫伤”事件的情况了解之后，谢歌说事又电话连线并咨询了市场监督管理局等相关部门，对方表示，正积极处置，组织双方进行调解，协商解决。同时，还了解到，被烫伤的宝宝经过后期治疗，病情平稳，目前已进入恢复期。

   后续，进展情况仍将持续关注。

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谢歌说事：以卑微的闲言碎语换社会点滴之改变，以发瘪言的形式演绎麻辣生活

寂寞之后 · 发表于 2021-4-26 07:15

呵呵，把患者家属踢出群，然后说群解散了，你咋不把你的企业也解散了啊。从事件爆料出来就一直关注此事，东方童话的公关态度都是一副高高在上的样子，网友说了公道话就是水军，就威胁网络不是法外之地，我去。

寂寞之后 · 发表于 2021-4-26 07:20

至于人民医院，说实在的，最近十来年，除了房子越建越好，设备越买越多，医术咱不懂不评论，医德在民间是日渐下降，口碑都烂大街了。

莫失贺 · 发表于 2021-4-26 07:52

娃娃受伤，家长很心痛，走法律程序保护自己，该让东方儿童赔偿就赔偿。？公说公有理，婆说婆有理。人家人民医院解决不了你也要怪，如果给你弄了没弄好，你肯定也要说都是你人民医院乱弄瞎整，害得娃儿更严重了。也想找它坑一笔。人家说得清清楚楚解决不了，娃儿太小，建议你立即转其他医院哒。原来承认技术不行是不得行的样。

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莫失贺 · 发表于 2021-4-26 07:59

莫失贺发表于 2021-4-26 07:52
娃娃受伤，家长很心痛，走法律程序保护自己，该让东方儿童赔偿就赔偿。？公说公有理，婆说婆有理。人家人民 ...

不晓得是不是俺最近厌世。老是觉得大家都活得好艰难

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h962817 · 发表于 2021-4-26 08:37

寂寞之后发表于 2021-4-26 07:20
至于人民医院，说实在的，最近十来年，除了房子越建越好，设备越买越多，医术咱不懂不评论，医德在民间是日 ...

医院不是万能的，任何一家医院有自己的优势和短处，家长也说了，当时医生告诉他们娃娃太小，烫伤有严重，不耽误时间，尽快到重庆找优质医疗资源救治，对娃娃的救治和回复好得多嘛。人家医生也是为娃娃好撒。试想，哪一个家长遇到这种情况，也希望找最好的医疗资源嘛。

h962817 · 发表于 2021-4-26 09:08

先把娃娃的烫伤治好，这是头等大事，然后双方好好协商合理妥善解决吧。

看一看转一转 · 发表于 2021-4-26 09:27

给宝贝做药浴推拿的有没有资质，当妈妈的核实过没有？遇到推销人员天花乱坠的吹牛就轻易相信，是不是对宝贝不负责？心疼小宝贝。

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瑾小楠。 · 发表于 2021-4-26 09:42

如果群解散，被踢出群，那么群标题栏那儿就会显示人数为1，而不是245。这个明显是东方童话在扯谎嘛！再说了，好不容易建立的这么多人的群，就这样解散了？原因是啥？呵呵哒！这态度也太恶心了嘛！

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任黎菊 · 发表于 2021-4-26 09:46

讲述客观公正，不偏不倚，谢哥哥为探明真相、伸张正义不辞劳苦，为您点赞！！
  感觉，感觉哈，再精明的人也有出错的地方，威猛的老虎也有打盹的时候，所以哇，人无完人，金无赤金嘛。
  如帖中所述：
   患者监护人上传了一份重庆医科大学儿童医院的门诊病历，该病历显示，患者“权权”于今年2月13日出生，被烫伤后于3月13日当天就诊，被重庆医科大学儿童医院诊断为烫伤二度。

按此说来，权权小朋友是刚满月的当天就抱去药浴了，洗的“满月澡”？