电信成都公司本本主义严重

大秦岭

高新区观东二街中德C区的电信宽带用户，忘记交费期间不友情提示，将电信用户注销，代办人微信交费后也不能恢复，去中德B区营业厅申请恢复，其父虽持有用户本人在外省上学发来的身份证件和代办人身份证件，但客服必须坚持用户本人到场！试问，信息化时代、外加电信公司老客户，你们系统中已存入客户全部信息资料，恢复网络还必须本人到场，如此教条主义、本本主义，与党中央、国务院再三强调的打通服务群众的最后一公里合拍否？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

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不入此门、不居此间，谁能去交收视费？谁能汗流夹背跑去电信网点申请恢复网络？如此僵化的规章制度，如此老套的本本主义、教条主义，是服务群众的国有公司吗？能在激烈的竟争中立住脚吗？

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水电气欠费，也只是停水电气，但交费交罚金后就恢复，唯有电信宽带欠费就注消，恢复又要本人到场弄这弄那，非本人又另交钱重开户，还有点人性化服务否？？？？？

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撤机后恢复又要本人到场去折腾一翻，还再交100元的复机费用，这简直是又折腾又乱收费！