天府绿道桂溪公园服务人员态度恶劣[已回复]

衡邓饥 · 发表于 2021-5-2 12:54

五月二日携家人到桂溪公园玩耍，租用公园里的电瓶车游览，还车时，进服务亭，自己不小心撞到了亭子没完全开启的卷帘门，当时心情本来就不好，坐亭子里面的女服务人员没有任何安慰关心，随口一句“撞到门了”，我说这个需要你提醒吗？你应该多少有点关心不？我边说边退出来，继续还车嘴里自言自语:这门也开太矮了嘛！
另一男性服务人员更可恶:我们太矮了。
我当即问他:你们这里是服务场所，还好撞得不厉害，你是不是应该有点基本都同情和关心？怎么这样说？
该男服务人员后面的话更难听:我没有什么对不起你，为什么要关心你，你就不该进去。
节假日出来游玩本是件高兴事，头碰了。作为场所的服务人员应该这样对待顾客吗？

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编辑备注：成都兴城集团于5月14日回复，内容见3楼。

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呼声编辑1 · 发表于 2021-5-6 13:57

小编于5月6日下午已将此事转交成都市兴城集团

成都兴城集团 · 发表于 2021-5-14 11:16

先生：
您好，感谢您的反馈！您所反映的“桂溪生态公园电瓶车租赁”问题收悉，我公司高度重视，立即组织专人进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，为向广大市民游客提供便利的游园环境，我公司在桂溪生态公园设置电瓶车租赁点位，提供扫码自助租车服务。当日工作人员正在为您办理租车结算事宜，您自行进入工作人员办公区域，离开时不小心碰到卷帘门上（进入时并未发生碰撞，进入后也无人员移动卷帘门高度），随即表示卷帘门设置太低。事情发生后，我公司现场工作人员已向您解释并当面道歉。下一步，我公司将持续加强员工管理培训，为市民游客提供良好的游园服务。因此给您造成的不便敬请谅解，感谢您对我公司现场管理工作的关心和支持。
此复。

衡邓饥 · 发表于 2021-5-2 14:45

五月二日携家人到桂溪公园玩耍，租用公园里的电瓶车游览，还车时，进服务亭，自己不小心撞到了亭子没完全开启的卷帘门，当时心情本来就不好，坐亭子里面的女服务人员没有任何安慰关心，随口一句“撞到门了”，我说这个需要你提醒吗？你应该多少有点关心不？我边说边退出来，继续还车嘴里自言自语:这门也开太矮了嘛！

另一男性服务人员更可恶:我们太矮了。

我当即问他:你们这里是服务场所，还好撞得不厉害，你是不是应该有点基本都同情和关心？怎么这样说？

该男服务人员后面的话更难听:我没有什么对不起你，为什么要关心你，你就不该进去。

节假日出来游玩本是件高兴事，头碰了。作为公园公共场所的服务人员应该这样对待顾客吗？

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