乐山大佛景区游船为什么连几件像样的救生衣都提供不了？[已回复]

@寂静之声 · 发表于 2021-5-30 10:18

想问问乐山大佛景区和乐山市文旅广局，乐山大佛游江船票120元，为什么连几件像样的救生衣都提供不了？一旦发生紧急情况，游客如何逃生？为什么景区提供的投诉电话形同虚设，不是关机就是无法接通？主管部门是否旅行了监管职能？

乐山大佛景区 · 发表于 2021-7-22 16:54

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作者：@寂静之声
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尊敬的网友：您好，您在四川新闻网—麻辣社区上反映“乐山大佛景区游船服务游客不到位”问题，我委高度重视，庚即转发大佛旅投集团及旅游执法大队等部门调查处理，现将调查情况回复如下：一、调查情况（一）关于反映救生衣破旧问题。您于5月30日乘坐经济型游船川乐景客0103游览乐山大佛，在佩穿救生衣时发现个别救生衣破旧、卡扣脱落，随即将该情况反映至大佛景区管委会官方微博、乐山市心连心以及四川新闻网麻辣社区。经调查，随着旅游旺季到来，游客量逐步增多，游船救生衣频繁使用，磨损较大。个别救生衣出现破损、卡扣掉落等情况。旅游公司存在检查、更换工作不及时、不到位的情况。（二）关于反映投诉电话拨打不通问题。经调查，您反映的投诉电话0833-2177791属旅游公司所有。因电信线路变更，旅游公司未及时将该号码转移，导致拨打不通。0833-6116666和0833-2302121属大佛景区管委会所有。0833-6116666因一直接听游客电话，当时处于占线中。0833-2302121于2018年3月按照乐山市委“心连心服务热线”平台的要求，该号码并入“12345”服务热线平台，全市统一受理旅游投诉。游客打通该号码后，会主动提示游客请拨打12345号码。二、处理情况旅游公司于5月30日与您取得联系，就您反映的问题表示感谢并赔礼道歉。同时，及时更换不符合安全标准的救生衣25件并梳理所属旅游咨询、投诉电话，落实专人负责，更新窗口购票须知相关内容。您对旅游公司的回访表示满意。三、下一步工作景区将结合正在进行的安全生产和服务质量整顿提升工作，以此为鉴，举一反三，一是选配游客穿戴方便、造型美观、符合规范的救生衣，二是落实专人负责旅游咨询、投诉电话接听，切实做好安全管理和游客服务工作。感谢您对大佛景区的关心与帮助！

漆阳春 · 发表于 2021-5-31 09:32

什么情况？

盘姗姗 · 发表于 2021-5-31 10:55

这些救生衣有问题吗？

fw5086 · 发表于 2021-5-31 15:09

如果真的出事了这个帖子就是铁证。

早睡早起身体好 · 发表于 2021-6-1 09:25

是救生衣有问题还有游客自己没有穿好？

大大4 · 发表于 2021-6-4 10:16

院长 · 发表于 2021-6-8 06:39

关注

lsdfjqgwh · 发表于 2021-6-9 16:15

尊敬的网友：您好，您在四川新闻网—麻辣社区上反映“乐山大佛景区游船服务游客不到位”问题，我委高度重视，庚即转发大佛旅投集团及旅游执法大队等部门调查处理，现将调查情况回复如下：一、调查情况（一）关于反映救生衣破旧问题。您于5月30日乘坐经济型游船川乐景客0103游览乐山大佛，在佩穿救生衣时发现个别救生衣破旧、卡扣脱落，随即将该情况反映至大佛景区管委会官方微博、乐山市心连心以及四川新闻网麻辣社区。经调查，随着旅游旺季到来，游客量逐步增多，游船救生衣频繁使用，磨损较大。个别救生衣出现破损、卡扣掉落等情况。旅游公司存在检查、更换工作不及时、不到位的情况。（二）关于反映投诉电话拨打不通问题。经调查，您反映的投诉电话0833-2177791属旅游公司所有。因电信线路变更，旅游公司未及时将该号码转移，导致拨打不通。0833-6116666和0833-2302121属大佛景区管委会所有。0833-6116666因一直接听游客电话，当时处于占线中。0833-2302121于2018年3月按照乐山市委“心连心服务热线”平台的要求，该号码并入“12345”服务热线平台，全市统一受理旅游投诉。游客打通该号码后，会主动提示游客请拨打12345号码。二、处理情况旅游公司于5月30日与您取得联系，就您反映的问题表示感谢并赔礼道歉。同时，及时更换不符合安全标准的救生衣25件并梳理所属旅游咨询、投诉电话，落实专人负责，更新窗口购票须知相关内容。您对旅游公司的回访表示满意。三、下一步工作景区将结合正在进行的安全生产和服务质量整顿提升工作，以案促改，一是选配游客穿戴方便、造型美观、符合规范的救生衣，二是落实专人负责旅游咨询、投诉电话接听，切实做好安全管理和游客服务工作。感谢您对大佛景区的关心与帮助！乐山大佛景区网络发言人 2021年6月9日