事情要从我弟弟和他女朋友（妹妹）选择了这家广安邻水的，名叫“I DO”的婚纱摄影店说起，4月18日，两人在重庆某基地拍摄婚纱照，拍摄完毕后，5月初，我妹妹去店里面选了片，选完片后，进入修片流程。
5月底，“I DO”婚纱店提交了初修的照片给我妹妹，我妹妹看完后非常生气，说照片修得还没有原图好看。不管胖瘦、色调都调的不好。由于我本人对摄影有爱好，所以懂一点摄影和修图，于是我妹妹把这件事委托给我，让我去帮她沟通如何修改调整。当时，我妹妹去跟婚纱店客服沟通说照片要再调整时，他们的态度就特别冷淡。我妹妹忍了，没和他们起冲突。
次日，我加了“I DO”婚纱客服人员QQ，为了方便其修图，我把需要怎么修改标注的非常清楚（花了我一个多小时），发给他们后，据说最开始和我说话的是一个客服妹妹，其礼貌回答收到，这是应该的。随后，话锋一转。（据后来他们老板娘说，那个客服看不懂我写的中文，于是喊了一个叫吕超的客服来继续和我沟通。）
这个客服就牛逼了，他一上来就问我：“你是不是修图的？我把钱给你，你来修？”（为发帖方便，所有截图均放在文末）
我当时看到这句话，说实话有点生气，觉得他是故意弯酸人，于是我就回他，我不是修图的。然后他说你提的这些要求跟后期根本沟通不了。我很无语，我提的要求不过是调胖瘦和色调，只有两张图片需要他们把路边杆杆修了，都是些基本要求（后来连他们老板都说我提的都是基本要求）。所以我就告诉他，如果你们修不好，可以找个业务水平高点的来修，毕竟这是最基本的要求。
然后这几句话一说完，这位客服人员就彻底生气了，我当时看聊天势头不对，生怕因为误解产生语言冲突，于是就想打电话沟通，把事情说清楚，问他们什么意思，这图片到底是修还是不修？结果，我一打电话，对方跳起八丈高，不说跟修片业务有关的事情，只来质问我两个问题。以下差不多是原话内容。
“你跟我打电话啥子意思？你是想来打我吗？那你有本事回来瑟！”（我本人是邻水人，但常年在重庆，打电话过去的号码也是重庆号码）
“你很6B吗？你是哪里来的优越感？你是不是觉得自己很了不起？”
我当时真的气得差点吐血了，但一想到这是我弟弟婚礼有关的事，不要吵架，不要吵架，且钱已经交了，哄到对方把图修好了就行了，不要吵架。
于是，我在电话上告诉他，以下基本也是我的原话。
“你们作为半个服务行业，我提出要求是不是应该的？我从小到大说话就是这个语气，不光是对你，我对任何人都这样说话。没有伤害你的意思，我只是想把事情沟通好。至于我有没有优越感，应该不需要你来教我怎么说话做人吧。”
这次沟通全程没带脏字，他听了后，基本属于不依不饶的态度，回道：“但是你凭啥子说话那么有优越感？你是哪里来的优越感？”
我说：“我只是在正常说话，没有优越感。”
此次沟通过程，差不多有7分钟，他全程不说怎么修图，基本就来教我怎么做人，我一忍再忍，把这件事忍下去了。且在挂断电话之前，我再度跟他解释，我从小到大说话声音就有点大，但绝对没有故意大声说话来伤害你的意思。
挂了电话，我以为事情应该到此为止了，毕竟，我一个出钱的客人，都能跟你讲道理讲到这个份上。但事情还没完，刚挂完电话，他就在QQ上问我：“大师，我们这张没加鬓角。”
请注意“大师”二字，这是客服再一次的挑衅。我很想又打电话去跟他理论，但我忍了。
说完这几句话后，我再次留言表示，我绝对没有伤害他的意思，也没有质疑他们能力的地方，只要把图片改好了，就行。随后，我一想到，他好像很喜欢教别个怎么做人，比如电话里一直问我为什么有优越感，我就想听听他还能说出什么人生大道理，我要借鉴学习，真的诚心诚意想听他的意见。于是，我加了一句，“如果你硬要把工作问题上升到讨论人生大道理的话题上 我也可以跟你聊”（原话）
结果他回道：“你这么优越，我没得兴趣和你聊。”（也是原话，后面他还说了几句很气人的话，我全程对他礼让有加，但他每说一句话，几乎都是在挑衅，我几乎要把自己憋出精神病了，才忍住真的没跟他吵架，心想着把图片赶紧改了就行了。）
这次沟通完以后，按照正常情况，对方需要在一周跟客人说修图情况，他没有来说。我也没敢去问，我真的是怕跟傻逼吵架，所以我又忍。忍到第13天后，我妹妹来问我，照片修好了吗？
于是，我打电话问这个客服，客服说，修图师在过端午节，不知道修没修好，节后去问。我当时就以为的是，他已经转达给修图师，端午节后应该就能交片。
结果，端午节一过，时间足足过去半个月了，他并没有给我回复消息。于是，我只有去问他，我说你们修片怎么样了？发了QQ，没人回消息。这时，我妹妹跟我发信息说，婚庆公司都在催要照片做海报这些了，图片修好没得。（结婚的人应该懂，这一系列流程不允许有时间偏差。）
我又去问他，结果他跟我说，他才去找修图师沟通，估计三五天以后交片。
我当时真的一下子就觉得是是可忍孰不可忍了，这件事我最大的错误，就是一开始容忍了这个傻逼，因此他才会变本加厉，给客人穿“小鞋”，背后搞小动作，完全不把这件事放在心上，一拖再拖，以至于拖到现在。之前15天，完全把客人的诉求当耳边风，婚庆要照片了，火石落脚背上了，他们才开始找人。
忍耐了15天的怒火终于爆发了，是的，我先骂的他。我给他打电话，打了3个，没人接，也许有人接电话我还能好好问问他。结果没人接电话，于是，我在QQ上给他留言。以下是语音原话：
“婚庆那边在要照片了，你这边修图得不得行，15天之前都在跟你说，你日嘛当耳边风吗？跟你好生说话，你他妈听不懂人话，耽误了十几天时间，怎么说！”
他马上回复道，一共七八段语音，其中包括一段半分钟的辱骂，我没有听，就听了第一句，他的原话：“你他妈的在骂啥子，你真的是，你他妈的不得了。你就这点本事吗，只知道打个电话，你回来瑟，你有本事回来瑟！”
我当时气到哪种程度，已经无法用语言来形容了。于是我直接给他打电话，电话刚一接通，我还没来得及说话，他比我还凶，说：“你有本事回来瑟，你MMP，你个傻逼，你不得了，你一天。”
然后我就在电话上和他对骂，骂到第三分钟时，我已经没有力气骂他了，于是停下来听他骂。在我没说一句话的情况下，他又足足骂了我两分钟左右。他骂完后，我说：“邱儿（他这种人真的是邱儿命，真的是传说中的小鬼难缠，我算是遇到了），把你们老板电话给我，我跟你们老板沟通。”
他说：“老子都是老板！”然后又争吵了一两分钟，我实在没有语言来骂这种傻逼了，就把电话挂断，直接去给他们老板打电话。呵呵呵，他们老板更搞笑。
老板是个女的，最开始，我先沟通说，你们这边没法修图了，那就退修图的钱，我们自己去找人修。她说可以，退你300块。（我当时真的想说一句你是不是有毛病，你这个傻逼婚纱店的修图只值300我理解，毕竟素质早已经一目了然。但人家外面修图一张就要60块钱，你把修图的当什么，这么容易打发？他们这里60几张照片，退我300块钱，叫我自己去修，是不是有病，说些话出来气人。）
这个问题还没说完，我就说，你们客服骂了我7分钟，当然我也骂了他。结果老板回道，真的是神回复。她说：“这个客服不是我们老板，你也不是我们的客人，你们的争吵属于私人恩怨。”（意思是说，你们要约架自己去约，不要到我公司来！）
那一刻我真的气的已经决定马上回邻水（虽然明天一早还要上班），先把那个傻逼客服，好像是叫吕超，先把他拉出来扇一耳光再说。我骂不赢，不存在打不赢！真的是气到极点了！
结果我爸爸我弟弟我妹妹，所有人都跟我打电话劝我，劝我的理由一方面是怕我为了这种低级的傻逼打人犯错，另一方面是因为图片还没修好，现在还是要求到他们修图片，因为婚期将近，时间已经来不及了。好说歹说，我放弃了回去扇他一耳光的这个幼稚决定，开始了解整件事情，就这样，我发现了几件，对消费者极其不利的几个情况。
邻水I DO婚纱摄影为何如此嚣张？有多少人受了这种窝囊气没敢闹大没敢说？消费者如何保证自己的权益？我将从以下几大问题，从根源上来说明这件事。
1.邻水I DO婚纱摄影在与我弟弟和妹妹达成购买协议后，没有签署合同性质的协议，按照正规流程，婚纱写真等公司，达成买卖后，会签订相关协议，协议里面会规定产品数量、价格，最重要的是规定修片时间期限，这是对消费者的一个保障。
但是，这家婚纱摄影并没有签订协议，据说只是口头承诺，但具体承诺了个啥子，她也没说明白。这在流程上非常不妥，这就导致，客人把钱一付，他们就是大爷了，想跟你安排修图就跟你安排，不想跟你安排，你就给我等着，一拖再拖，且客人一提修图要求，就冷言冷语，不把客户当回事，把自己当上帝。
且我咨询了相关婚纱店，协议里面一般规定的修片时间是25天左右，如果快要到达期限了，店方加班加点，都会如期交图。而这个I DO ，已经花去一个半月，没见到成片。如果口头确实有协议，协商的是好久交片，没交出来，该怎么承担责任？赔偿违约金？
他们敢不假思索的各种挑衅客人，在客人被彻底激怒后，又不假思索的发长语音辱骂客人，从这一点就能看出，他们平时对其他客人一定也是这样。但由于其他客人因为没有协议没有保障，又是结婚这种事，不愿意计较，拿他们没办法，他们总是占上风，因此才助长了这群傻逼的嚣张气焰。所以，签订协议这个流程非常重要，但他们没有。
2.该婚纱店，在自己的客服多番挑衅，最终导致与客人争吵，并做出辱骂客人等行为后，店方老板不愿承担调解责任，并说出这是你们私人恩怨，你们自己解决这种不负责任，且有违社会治安的话。这样的公司，视为不仁不义不负责任，根本就不配成立公司。既不保障客人利益，也不保障自己员工的利益。
3.我还发现，该婚纱店盗用全国连锁大型婚纱摄影“I DO”的名字，因为我弟弟他们选婚纱店的时候，他们说选的I DO，我在网上查，这是一个大型连锁店，觉得很有保障。但现在出了事情以后，我在网上搜到真正I DO婚纱摄影的电话后，打电话过去询问，是否有家线下门店在广安邻水，他们表示，并没有这家店。
这家店不光态度恶劣，还欺世盗名，挂羊头卖狗肉，内部操作漏洞百出，条条对消费者不利。出了事情后，不道歉不解决。
4.我在问他们为啥子15天都不去沟通修图，把这件事拖起时，他们那位女老板回复，中途找过人修图，（真的找过吗？聊天、电话记录在哪里？拖没拖起是有记录了，空说无凭）。据说，他们这个修图都是外包给别人，这种外包形式，导致修图沟通各种麻烦。每个婚纱店都是这么操作，还是只有他们？如果都是这么操作，连个协议都没有，怪不得钱一缴了，他们都是大爷了。这种情况，消费者又如何保障自己的利益？
看完这篇帖子，你还想去这家傻逼店吗？看完这篇帖子，是不是对这个世界上，又没本事自尊心又强又玻璃心的傻逼，有了新的认知？鼓励各位消费者，遇到这张傻逼，不要动不动就在心里自我安慰说，不要跟傻逼计较，你不跟傻逼计较，傻逼只会得寸进尺。你要做的，是给他们教训。你带给他的教训，也许会对你自己造成麻烦，但是这些傻逼，只要有人教他们做人后，他们以后才不会这么嚣张！
这件事，还没有完，本人马上去外地出差。等回来后，我会回邻水，找到这个牛逼的客服吕超，当面看看他是个什么东西。并继续追究这件事，不干到底誓不罢休！有人说狗咬了你一口，不要咬回去。是的，不要咬回去，但你可以拿起手中的武器打狗！
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发表于 2021-6-16 10:47
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