杭州又现“女乘客跳车”事件

艳白白儿

6月12日下午16时许，杭州高女士乘坐网约车期间突然开门跳车，造成左臂骨折。

6月19日15点57分，首汽约车官方微博就此事件相关情况发布说明，称首汽约车杭州分公司已将行驶过程中所有录音、行程轨迹等素材交至富阳区银湖派出所，配合警方调查。从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。

高女士表示，当她向首汽平台想要个说法的时候，对方却让她去做“精神检查”，并不是自查自省。

高女士在声明中指出首汽方面情况说明与事实有五点不符：第一，司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；第四，首汽从未到医院垫付医药费；第五，自己一直要求但至今没有看到录音录像。

如今，“网约车”、“搭讪”这些词汇拼凑到一起让人联系到都是各种网约车恶性事件，女性的人身安全话题被反复提及，公众的敏感神经一次又一次被触碰，如何规避此类事件的发生还需从平台入手。

尤其是今年2月6日21时，湖南长沙23岁的车女士从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。这件事导致一旦网约司机发生偏航，就会引发恐慌。此次首汽并未像货拉拉一样相隔15天发表回应，但是回应内容被当事人全盘否定。

应对处置直接影响首汽融资以后的企业发展，如何扭转舆论，仅靠“洗地文章”是没办法的。