成华区东城印象物业不作为[已回复]

一一一。 · 发表于 2021-6-25 16:37

本人于2021.6.25下午乘坐东城印象某单元电梯上5楼，达到该楼层后，电梯门没有自动打开，只听见咔咔的声音。于是我果断按了报警按钮和呼叫按钮，等待了很长时间都没有人回应。我还是坚持继续按呼叫按钮，按了很久依然没有人回应。按的同时我联系家人帮忙打听小区物业电话，过了一会儿家人发来了物业电话，我赶紧联系物业，最终物业来帮忙打开了电梯。
我想说的是电梯监控室既然没有工作人员值班，如果换作是位不会用手机的老人或者没有带手机的人遇到这种情况该怎么求救，物业不要光顾着收取物业费。既然收了物业费就要有责任和义务去做好这些工作。

诉求：本人身体不好，受到惊吓，要求物业道歉。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

成华区房管局 · 发表于 2021-7-1 14:13

网友您好！
您反映的问题已收悉，现对您回复如下：
一、调查情况
该小区位于枫林北路，目前由成都金房物业服务有限公司提供物业服务。
二、调处情况
经了解，该小区电梯出现故障的主要原因为配件老化。目前，物业已更换涉故障电梯的配件、报警电话和警铃，维修后邀请质监部门进行了检测，电梯目前运行状况良好。我局要求物业引以为戒，加强对电梯的日常管理，督促维保单位做好日常维护工作，确保电梯运行安全。