中国电信:请问谁给你的权利？既无欠费，也没通知，擅自停机？[已回复]

手机用户0519QE · 发表于 2021-7-2 21:32

中国电信四川分公司:你好？
我是四川绵阳的一名普通电信用户，我就想问问，你好大的权利，能对我的电信号码18081225691擅自停机？你能明目张胆事先毫无通知的情况下，公然违反《中华人民共和国电信条例》，擅自限制我的通讯自由？
我发现自己的号码被中国电信擅自停机是2021年6月19号，当时第一时间拨打了10000号了解情况并要求中国电信及时解决。10000号客服给出的牵强的给理由多，一是这个号码涉嫌电信诈骗，又是为了“保护用户”。既然这样，那门请问中国电信，为什么不能提供给我违规违法的相关依据，也不能给我提供中国电信是接到什么相关部门明确要求对我卡号实施停卡的相关依据？
当然国家打击电信诈骗我是非常认可的，但是就因为我的号卡没用，就是你肆意妄为的理由吗？
中国电信四川分公司，你的保护行为就是在用户没有欠费、未收到任何提醒的情况下对我的通讯手机号停机？我当时已经向工信部投诉过此事，但至今未收到任何回复。
打10000号投诉，客服要求到营业厅办理，为避免再次被中国电信擅自停机，我抽时间去了营业厅要求注销号码，结果奇怪的现象发生了，营业厅工作人员拿出一张承诺书，让签字。我的要求是注销号码，为何还要签承诺书？中国电信你是有多大的权利，无论如何都想尽办法胁迫我们普通老百姓？
注销号码还必须中国电信所谓的“复开”，“复开”就必须要签承诺书，那个承诺书大致意思是承诺以后不再出现电信诈骗或者和之有关的行为的一份文件。莫须有的事，我是拒绝签任何承诺书的。随之我注销卡号一事也至今未解决。
更气愤的是，中国电信客服什么也没做，却给我现在的手机号下发短信——投诉已处理。
事实是，前前后后我向工信部投诉3次。打10000号客服不记得多少次，去营业厅2次，但均未得到回复解决。等来的最后一个相关电话是081610000号的客服电话，通话中这位客服自称是工信部处理人员，处理意见是让我配合中国电信的。
现在工信部管不了电信运营商了吗？通管局也管不了了吗？公安部门是为人民服务的部门，怎么会允许中国电信这么恣意妄为的对普通老百姓做出这种违规违法行为？
中国电信只是一个企业，谁赋予中国电信的执行权利？国家的所有的执法部门都是为人民服务的，我相信国家相关部门相关单位绝不容许中国电信这么肆意妄为的侵犯普通老百姓的合法。
在此，希望此事被相关部门相关单位引起重视，并能及时得到解决！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

绵阳网络发言人 · 发表于 2021-12-30 10:47

  网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，我们已转中国电信绵阳分公司进行了调查处理，现将答复如下;
   近年来诈骗案件高发，根据国务院防范打击电信网络新型违法犯罪联席办公室 “断卡”行动要求及《四川省涉嫌电信网络诈骗电话用户黑名单管理意见（试行）》文件要求，四川电信公司配合对使用行为异常的号卡进行治理。您的号卡因存在（超时未插卡激活、长时间未使用、频繁更换终端信息、入网信息不规范、实人认证未通过等情况之一），为避免号卡被不法份子利用进行诈骗，后续产生法律风险，所以在2021年4月25日，我司暂时对该号码做保护性关停。
  您于2021年6月19日打10000号和工信部申诉此问题，要求立即开通您的号码180*****691并注销您家人的号码153*****147，我司多次电话联系您，向您解释因停机超过30天，无法直接通过线上复机，请您持有效身份证原件到营业厅，签署《防范和打击通讯诈骗承诺书》后，可为您办理复机业务，如办理家人号码的注销业务也需要请机主本人带上身份证原件到营业厅申请办理，但您不认可，要求我司无条件为您复机，很遗憾无法满足您的诉求，最终未能与您达成一致。详询可在上班时间联系绵阳电信总经理服务热线：96180。
                                                                                                                                       中国电信绵阳分公司