国有康源水务就是强，就是好，就是666。[已回复]

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市政新区大夏天晚上突然停水，官网宣传的天花乱坠的24小时服务电话和监督电话没得一个打得通的，不是没人接就是一直通话中，热情的接线员不知跟哪位客户在深入交流，整整一个小时，真好，跟康源官网上宣传得一模一样，24小时服务，热情大方，你们倒是热情了，有没有体会我们大夏天晚上没水洗澡的感受，还24小时服务热线，还热情大方，还监督电话，我呸，你们脸红不。这就是一家独大的坏处，强烈要求供水公司私有化多样化，没得竞争就不会进步。不务正业的公司就早该遭时代淘汰。收钱最积极，办事最拖沓。

南充康源水务

关于政府新区用户投诉“突然停水未告知以及语音服务热线和监督电话无人接听”的回复

尊敬的用户：

      您好！关于您所投诉的“政府新区突然停水未告知以及语音服务热线和监督电话无人接听”的情况已收悉，我司赓即进行调查，现将有关情况回复如下：

      一、因南充连日暴雨，我司二水厂供电设施于7月6日21时20分突发故障，导致二水厂停运，由于停水咨询电话呼入量过大，我司于21时59分将停水原因和电话接入量较大的情况向市政府服务热线12345平台作了汇报，并立即安排工作人员对供电设备进行处理，于7月6日22时25分恢复供水。

     二、我司监督电话不属于24小时服务热线，所以只有在工作日（工作时间内）有人接听，对此给您造成的不便，我司深表歉意。

     最后，感谢您对我司工作的监督和支持，我们将持续关注大家给予的各项反馈。

     特此回复。

     附件：12345电话截图

                                                                                                          南充水务投资（集团）有限责任公司

                                                                                                                        2021年7月8日