接访中,张彤强调,做好信访工作事关群众切身利益和社会大局和谐稳定。各地各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想,切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感,到信访矛盾突出的地方接待群众,到信访工作比较薄弱的地方现场办公,勇于担当,主动作为,认真解决好群众合理诉求和群众关心的热点难点问题,妥善化解矛盾纠纷,切实维护群众合法权益。要切实转变作风,增强群众观念,积极回应人民群众的热切期盼,耐心细致做好政策宣传、解疑释惑等工作,把信访工作做深做细做实,不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。要加强风险研判,强化源头治理,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题,避免一般性问题演变成信访突出问题。要进一步提升信访工作的质量和效率,对群众反映问题,要深入分析原因,依法依规快速处理,积极化解矛盾,确保群众合理诉求关切件件有落实、事事有回音。
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