中国人保都江堰公司欺骗车主不承担责任[已回复]

新闻人在现场

2021年5月1日18点左右，家住彭州市的张曼在四川成都彭州市莲花洞水库旁发生单车事故，将川A2X07E车右前轮撞爆。报完保险后将车送往就近的都江堰裕兴汽修进行维修。

5月12日，张女士前往修理厂取车时发现，整个发动机多处严重损坏。发动机上还有物流的标签，使张女士不得其解。于是张女士询问修理厂老板，老板才告诉张女士是运往外修单位返回的过程中损坏的。人保公司的定损员定损时感觉发动机有点损坏，在没有告之车主张女士同意的情况下，就拆下发动机送往外修单位三禾公司，维修外修单位确认，发动机无任何问题，在返回修理厂后，发现发动机无任何问题，在返回修理厂后，发现整个发动机严重损坏。

事后，保险公司、外修单、修理厂，均说自己无任何责任，一直不给处理，张女士认为关键在于保险公司。

1、是如何定损，是否有用我的车进行骗保。

2、拆发动机这么重要的事为什么不告诉她，动车的主要部件为何不通知车主（我修的是轮子为什么会修发动机）。

3、为什么出现如何大的事故后，3天都不通知车主，是否想直接修好，来欺骗消费者。

张女士怀着这些疑问，找到保险公司寻求解决此事，一直没有回答和处理结果，一直保持沉默，一直只说给我解决，一直无实质行为，我们又找到都江堰人保理赔经理刘涛，他告诉我们这事，他们保险公司，与此事无关，只能从中协调（这是保险公司定损，发货到外修单位，外修单返回到修理厂，事情就发生了，我只能找保险公司）。

我们经过各方的帮助，现在保险公司已经承认是他们的问题，但一直不给一个合理的方案处理，以拖为主，在端午节前，张女士多次到都江堰人保公司刘涛办公室订好了方案，过完节后他们单方面后悔。

张女士到成都市人保四公司去，当天定的方案，第二天也反悔了。刘涛骗张女士在成都与都江堰跑了一个多月，也没得到解决，刘涛说他们是国有单位让我无法告他们。张女士认为她被人保骗惨了，四处奔跑投诉无门，于是求助有关部门、媒体，让大家知道人保是如何欺骗消费者的。

万般无奈之下，张女士打了保险行协电话，寻求帮助，行协通知人保尽快处理，人保刘涛回电说：“万事好商量”，威胁我们必须在当天16.30前撤回投诉，不然就不给我们处理。

5月29日到都江堰分公司刘涛办公室，他说：“给解决此事”商量出的方案是，以张女士车辆的价格和大修发动机后，卖出的价格对比后补差，这个方案大家都同意了，但是后面过几天后，他们就反悔了。

后面，又几次到都江堰进行协商无果后，他们就以各种理由，不给张女士联系，并推说没有时间。打了无数次95518后无果，张女士在6月24号到成都四公司去。到了以后他们也是和张女士商量好了，同意我们补差价这个方案，并陪同我们去了就近的二手车市场后，承诺29号给我们解决。但是29号一直没给我们联系，张女士打电话询问结果时，他们的回复说不给处理，让张女士再到都江堰分公司去，后面再找到都江堰公司时，刘涛说的他们不好给张女士联系，他们只是在给张女士与三合协调，如如张女士不服可以去法院告他们，他还告诉我说，他们是国有单位，不怕。

张女士联系电话：13308170291

都江堰政务服务

张女士：
  您好！您所放映的问题，都江堰市网络理政办高度重视，立即联系四川银保监局都江堰监管组工作人员调查处理。
  目前四川银保监局都江堰监管组工作人员已经联系保险公司负责人和您进行协商处理，并基本达成一致意见，按照车辆全损赔付，待保险公司请示上级保险公司后实施。我们将持续关注事情进展情况。
                                                                                                           都江堰市网络理政办
                                                                                                              2021年8月24日

zhangmanpuyany

求大家帮帮忙转发一下，我也是万般无奈了。