隆昌税务积极构建“三位一体”办税新格局

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抓牢实体大厅业务主流。优化资源配置，整合大厅窗口、24小时办税服务厅和自助办税区“三大区域”，分清工作主次；调整人员结构，精简实体窗口，全力建设“标准统一、设施完善、环境整洁、服务精细”办税大厅。

强化税费中心后台支撑。搭建好3912366热线渠道，力促“打一个电话，解决一个问题”；突出专人专岗，专岗负责电子工作平台审核审批，专人负责县上网上咨询、线下资料流转等工作。

提升征纳互动服务质效。依托税企交流群及时更新税务资讯、涉税信息、行业知识；通过互动平台实现智能咨询、税企交流，在线税企全天候服务，坐席服务“零流失”；拓宽“网路”咨询渠道，加强平台数据联通，实现线上业务“零减免、零接触、零跑腿”。