消费维权求助[已回复]

一首寻常歌 · 发表于 2021-7-27 20:24

我于7.17在八益家具城沙发城F座2011鑫隆沙发购买一套沙发，购买时销售员承诺海绵垫是整块的，50D高密度海绵，7.23收到货物，发现沙发坐垫软硬不一，联系卖家换货，卖家不承认是拼接海绵垫，隔天家人发现沙发有异味，拆开沙发布套，发现能拆下来的海绵垫全是拼接，部分边缘破损，且泛黄发黑（污水中浸泡，见下图），马上联系商家退货退款，卖家称是紫海绵、未切边，最后多次观察拍照，商家说是工人的失误，质量问题只能换货，不能退货，态度强硬。希望相关部门关注，我会积极配合举证，维护权益。
下图只是其中两块海绵垫的图片。
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

武侯市场监管局 · 发表于 2021-7-30 14:56

网民朋友：
您好！您反映的问题，我局高度重视，立即责成簇锦市场监督管理所按照我局职责职能进行调查，现将有关情况答复如下：
针对该问题，我局簇锦市场监督管理所执法人员与商家沟通，双方协商达成一致意见，商家办理退货退款。2021年7月30日14时49分，我局工作人员电话联系您，您称已收到商品退款。
成都市武侯区市场监督管理局
2021年7月30日