孩子独自用商店手机打游戏店员该不该管？双流：已责令商家整改

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8月29日，成都有一市民前往双流乐福广场京东电器城找娃，娃没找着，不料还与手机电脑销售店的工作人员发生争执，就“孩子独自用商店手机打游戏店员该不该管？”这个问题，双方各执一词。

市民：商场没有看好小孩

8月29日，该市民在麻辣社区上发布了一篇题为《手机电脑销售处，容留未成年打游戏》的帖文，简单叙述了事情经过。

据帖文描述，下午5点过，这位发帖市民前往双流乐福广场京东电器城找孩子，但孩子没有找到，因此便去询问手机销售人员。

帖文称，面对询问，店内销售人员态度恶劣，并称“孩子来不来打游戏不归他们管”。后来相关经理负责人出面，在了解情况后也表示，该市民没有在他们那里消费，所以不算是顾客，因而孩子来没来他们管不着。

但该市民不满商场关于“孩子来不来打游戏不归他们管”系列说法，她认为，现在全社会都在保护下一代尽量避免电子产品污染，一个商场手机销售点，但凡有一点点起码的责任心敬畏心，也不应该说出“只管消费，不管小孩来不来打游戏”这种昏话。

该市民表示，希望有关部门重视这种现象，“不要让我们的孩子在学校被管得很乖，在家里也被管得很乖，网吧也配合拒绝未成年入内，却在不经意间被这种无良商家钻了空子，轻而易举就将我们的家校努力毁于一旦。”

但帖文开头所提及的“找孩子”问题并没有多着笔墨，孩子是否找到了？孩子是否因为长时间躲在店内玩游戏而“失踪”？帖文没有说明。

商店：我们无法辨认是否有家长陪同

双流区收到这位市民的诉求后，立即责成双流区市场监管局、双流区商务局进行调查处理，并于9月3日在麻辣社区上对有关情况做出答复。

双流区商务局表示，经调查，通过乐福广场管理方对投诉事件进行了解，网上反映情况基本属实。

回复称，反映问题的女士责怪商场没有看好小孩，但是商场员工表示卖场作为一个公共场所且楼上又是教育培训机构，每天进出非常多的小孩，商场工作人员无法分辩小孩是否有家长陪同。

市监局、商务局：已责令商家和电器城整改

双流区市场监管局与双流区商务局调查后，分别对涉事商店和京东五星电器城下达了整改要求。

对于涉事商店，双流区市场监管局东升所工作人员于2021年9月1日前往涉事商店进行检查，现场已责令商家在未成年人无监护人带领的情况下，不得长期容留其在店内打游戏。

对京东五星电器城，双流区商务局提出了三点整改要求。

1、对无监护人陪同的未成年人拿出管理措施，公示宣传，加强监管。

2、对广场及商家工作人员加强培训，提高服务质量。

3、对投诉顾客加强沟通，告知整改的管理措施，寻求理解和谅解。

手机电脑销售处，容留未成年打游戏

芥子言

知道了

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