盛世芳庭物业不作为[已回复]

衡傅液 · 发表于 2021-9-10 07:53

https://img.mala.cn/forum/202109/10/075332qf3m4pkj8h4v4mqm.jpeg

自盛世芳庭接房以来，小区问题不断。

一.小区管理混乱，人员懒散。保安上班玩手机，夜班睡觉。没人巡逻。巡逻表一次性签到敷衍业主。

二.小区安全隐患严重，自接房以来，小区发生多起盗窃，地下车库多辆电动车电瓶被盗，监控系统不到位，电梯未安装监控。相关领导说物业公司没经济能力承担相关设备，那么请问相关领导，官盛春天和盛世芳庭同属一物业公司。官盛春天电梯有监控我们为什么没有。

三.小区门禁系统形同虚设，自接房后好不容易安装了门禁系统，这么长时间却一直没有投入使用，任何人都可以进出小区，也没有保安人员登记。请问门禁系统的意义何在。

四.小区有4个出入口，只有两处岗亭有保安值守。请问另外两处是不是不配拥有。地下室也是同样有的出口没人值守。门禁打开，任何人都自由出入，不发生盗窃才怪。

五.物业的职责是为业主服务，不是遇到问题就踢皮球，各种拖延。小区经常有人随地大小便，院内经常看到狗屎。这些都是你们物业应该想办法解决的，而不是一句部分业主不自觉就算结果。

六.地下车库的垃圾堆了几年都没处理完过，有人装修可以理解，为什么会有小区外面的垃圾进入地下室倒，请问物业是怎么监管的，外面车辆是如何进入的？还有地下车库车辆乱停乱放。

七.小区大部分安全出口楼梯间电灯都是坏的，如发生紧急情况，后果可想而知。物业不要每次等业主反映才去处理，要定期检查。

八.请住建部门的相关领导到小区听听群众的心声，看看业主对物业的评价。也请相关领导把问题落实到位，不要只走过程做形式主义。

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广安区住建局 · 发表于 2021-9-13 17:41

网友，您好：
   关于您反映的问题，我局已收悉，已安排相关工作人员调查核实，最后，感谢您的留言！

                                                                                 广安市广安区住房和城乡建设局
                                                                                                2021年9月13日

广安区住建局 · 发表于 2021-9-16 11:41

网友，您好：
   关于您反映的相关问题，经我局调查核实，现将相关情况回复如下：
   1.关于小区管理混乱，人员懒散。保安上班玩手机，夜班睡觉。没人巡逻。巡逻表一次性签到敷衍业主的问题。我局已督促物业服务企业将进一步完善管理制度，加强员工教育培训，强化工作纪律，加强检查力度，对违反工作纪律的员工进行严肃处理。
   2.关于小区部分位置监控设施不完善的问题，经核实，由于前期建设未设计安装监控，我局已督促物业服务企业积极向相关部门汇报，尽快对所有安置房小区地下车库和电梯安装监控设备，提高小区业主的安全感。
   3.关于小区门禁系统的问题，经了解，小区门禁因部分设施未完善，物业服务企业正加紧督促相关设备安装方完善后运行。
   4.关于小区门岗值守的问题，经了解，该小区地面，地下共7个出入囗，正用智能识别系统替代人工值守（系统安装中）；网友反映的岗亭将会被移除。物业企业将为业主更换门禁卡，尽快全面启用门禁系统。我局已督促物业服务企业加强管理，增加巡查次数，确保小区安全。
   5.关于物业遇到问题踢皮球，各种拖延的问题。我局已督促物业服务企业，同时协调社区通过制作文明宣传展板、设置现场宣传点、播放文明宣传语音、入户宣传等方式，提高业主文明意识。
   6.关于地下车库的垃圾没处理，地下车库车辆乱停乱放的问题。经了解，由于该小区分批进行交付，装修时间不一致，致使装修垃圾长期存在，我局已督促物业服务企业及时进行清运，同时加强车库秩序管理。
   7.关于小区大部分安全出口楼梯间电灯损坏的问题，我局已督促物业企业加大巡查力度，对损坏的楼道灯及时更换，业主发现后，也可及时向小区物业人员反映，便于及时更换。
   最后，感谢您的留言！

                                                                                          广安市广安区住房和城乡建设局
                                                                                                            2021年9月16日