上海银行回应客户取现五百万：网点人员并未违反该行服务要求

欢愉爷爷

上海银行回应客户取现五百万：网点人员并未违反该行服务要求

澎湃新闻记者 李佳蔚

2021-10-17 20:03 来源：澎湃新闻

上海银行虹梅路支行  澎湃新闻记者 李佳蔚 图

因为工作人员服务态度不好，上海银行遭客户一次取现500万？

10月16日，微博网友“sunwear”发文称，国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行，该行多个工作人员服务态度很差，他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行，并于10月16日一次取现500万元。

该博文一夜间成为微博热搜，引起大量关注。

10月17日，上海银行向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示，关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：

2021年9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。

10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。

10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。

14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06，网点员工完成所有现钞清点。

16:25，客户离开网点。

17:02，客户在个人微博发文。

上海银行表示：从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

10月16日网友“sunwear”的第一条相关博文。微博截图

据网友“sunwear”在微博自述，9月30日他去了一趟上海银行虹梅路支行，“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）……说话也没有任何礼貌可言”。

该博文称，基于这种态度，他决定把储蓄在这家银行的几千万元全部取走，放到别的银行。

他称，他要全部取成现金拿走，由于数额较大，所以分批取，10月16日先取了500万元现金，并要求清点以防止缺斤短两，“一个冷知识，清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）”。

这篇博文引起网友热议，有人指出，最初是因上述博主不愿戴口罩才引起保安阻拦。

网友“sunwear”回应质疑，提出把监控放出来。微博截图

网友“好运的小凤凰”称，“刚好听朋友说了：疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设，网络大V未免欺凌普通人太过了吧，保安可能连微博都没有，不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”

不过，网友“sunwear”称这是造谣，提出“把监控放出来”。

10月17日凌晨，网友“sunwear”最新一条相关微博

网友“sunwear”在后续博文中称，（可能因未戴口罩）他全程说了三句话：忘带了，你们这有么？哪有卖的？然后他去旁边买了一个口罩回来。他称，“保安全程一句话没有，第一个手势指着我嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让我出去，第三个手势挥手一指外面”，保安和他交流的态度让他感到不满，他还指出“里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴”。

他称，自己在办业务时跟里面工作人员投诉该保安态度太差了，但工作人员没理他。最终，他决定把储存在这家银行的钱都取出来，转存其他银行。

责任编辑：韩晓蓉
校对：张亮亮

欢愉爷爷

店大欺客是一般常规，可是也有客大欺店。银行也要被存款几千万，流水账4个亿的钱大气粗的土豪的欺负，

supercar

有一点，银行说的是，他的钱是当日从其他银行转来的，然后就提现金走了，也就是说其实压根不是存在这家银行的，只是纯粹的为了给银行找麻烦。。。

欢愉爷爷

supercar 发表于 2021-10-18 17:16
有一点，银行说的是，他的钱是当日从其他银行转来的，然后就提现金走了，也就是说其实压根不是存在这家银行 ...

supercar 网友也许没有完全了解事情的经过，财大气粗的事主sunwear有意找银行的麻烦是真的，但是细节不准确。

事情的起因是事主sunwear这个微博大V自己没有戴口罩进入银行，受到有眼不识泰山的保安的阻扰，于是10曰3日决定销户，预约取款500万。10月6日，示威式地去取款。

sunwear确实在上海银行虹梅路支行存有上千万元，这就是有财缺德的事主sunwear财大气粗的资本。

欢愉爷爷

反复研读和对比了 《大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万 用劳斯莱斯装走》《上海银行回应客户取现五百万：网点人员并未违反该行服务要求》这两篇文章，也看了事主sunwear于16、17日两天为此事发出的6个微博，真不愧是微博大V。结果适得其反，事主sunwear洗白不成，反而进一步暴露了肮脏的灵魂。

就是按事主sunwear的博文叙述，也仅仅是小事一桩。事主sunwear失误在先，防疫近两年了，不戴口罩进入公共场所，保安理所当然予以阻止。事主sunwear的原文是：“53分到门口我说‘忘带了’，‘你们这有么？’‘哪有卖的’三句话。保安全程挥手摆手不耐烦。”  保安有眼不识泰山，保安态度“极其令人不爽”，保安没有说话，只用手势表示，不像到其他银行“保安还会引导我停车，态度友善的提醒我，发现我没带立刻回车里取口罩。”这样就大大伤害了有钱有势的微博大Vsunwear的自尊心，于是小题大做，借题发挥。

事主sunwear在微博写道：“虽然我不是什么顶级富豪，但也放了几千万，我近一年这家银行流水接近4亿，基于这种态度我只能把钱全部取走，放到别的银行。我呢比较传统喜欢看现金，所以我要全部取成现金拿走。由于数额较大（指的是不太好拿，不是说数额特别巨大请巨富们不要误会。）所以我不能一次全部取走几千万，所以我只能分批取，今天先取了500万，基于他们之前的表现我有必要进行清点防止缺斤短两，这也是应有的权利，毕竟离柜概不负责。一个冷知识，清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。”

事主sunwear觉得上海银行虹梅路支行服务态度差，把钱转走存在其他银行就行了，无可非议。用转账的形式就可以了，用得着带现金，而且还要用银行两个工作人员用点钞机2个小时面清点，然后用豪车劳斯莱斯运走。这明明是暴发户在炫富，在向社会挑战。

据此得出如下结论：微博大Vsunwear就是一个有名望缺公德、仗势（钱）欺人的高级混混；地痞混混不可怕，就怕他们有钱有文化。