“18131”网友：
您好！
对您在麻辣社区发布的贴子《@市房管局出来回应,关于物业不作为,损害群众利益》，我处高度重视，庚即安排人员调查处理，现回复如下：
1、该小区原规划设置有4处生活垃圾投放点，总共16个垃圾桶，基本可以满足业主日常所需。但随着业主入住率的增加，垃圾投放量日渐增多，加之有些业主投置垃圾时不小心掉落桶外、保洁员未及时清理，造成了垃圾未入桶，散发异味现象。
目前，企业已进行了积极整改，在原投放点共计新增了5个垃圾桶，应可以解决现有垃圾桶容量不够问题。
2、我处要求物业企业加强人员履职教育，提高服务意识，及时清扫，按时清运，确保小区干净、整洁，并做好小区垃圾分类投放政策宣传，引导所有人员养成良好习惯。
同时希望业主投放垃圾时能尽量入桶，共同维护小区公共生活环境。
3、物业服务工作需要业主的支持和配合，物业企业在服务过程中存在的不足之处，需要业主的监督和反馈。我处已要求物业企业对业主提出的合理建议，要做好沟通、解释。
4、了解网友投诉的焦点，积极回应网友投诉的问题，要求物业企业立即进行有效整改并整改到位，也是南充市房管局“为群众办实事”的重要内容之一。
感谢您对物业管理工作的关心支持。
南充市房地产管理局顺庆办事处
2021年11月2日
|
楼主: 18131
客户端下载
楼主
发表于 2021-10-30 21:56
