天猫是不是销售“有毒”商品 ——买的鞋子半年了，还有一股很大气味

血泣无门

天猫是不是销售“有毒”商品

——买的鞋子半年了，还有一股很大气味

半年前，笔者在天猫上购买了二双鞋子，收到货后，打开一股刺鼻的气味。当时很生气，没有找天猫店家，直接找天猫平台投诉。希望天猫平台能出面，管管销售这种有很大气味劣质商品的行为。

第二天，售后显示“订单处理中，运费险已出单”，但点击显示“系统异常，请稍后重试”。连退货都退不了。当时想着，放放可能气味会消失，丢在一边没有处理。

半年后，想着拿出来穿穿，还是一股很大气味，特意用水泡了一晚，也没有一点效果。这次，特意联系到天猫的人工服务。天猫售后人员让我找商家。我回复说，商品有气味是算有毒商品吧，你们天猫对商家销售有毒商品怎么不管一管？

工作人员回复说，天猫对销售假冒伪劣商品是零容忍，发现一起处理一起。还说，我认为商品有毒，得我自己送专业检测公司检测。我当时问他，是不是商品害死人了，才算有毒？说来说去，就是让我找商家处理。当天下午，还特意打电话给我，让我找商家处理。后来不得不联系商家，但商家回复说，商品过了售后期，不予受理。

是不是马云退了，天猫就没有魂了？以前，看到天猫，就会想起马云，我们也是相信马云，才更加相信天猫的。以前，网购首选择天猫。但近年来，多次在天猫购物，收到商品后，不是很满意，是时候卸载天猫APP了。

商品有一股很大气味，算不算有毒商品呢？难道要害死人了，才算有毒商品？平台有没有责任与义务去送检消费者怀疑有毒的商品？

血泣无门

国外平台，商家销售质量问题，平台是罚款下架，天猫却是包庇