西昌市政务服务管理局推进文明创建提升政务服务效率

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:30

西昌市政务服务管理局推进文明创建提升政务服务效率

为了深入推进全国文明城市创建，做好迎接文明城市检查验收工作，近日来，西昌市政务服务管理局积极开展文明城市创建宣传工作，将文明创建理念与政务工作相结合，在政务大厅内持续营造文明创建氛围，助力西昌市文明城市创建。

构建文明窗口优质服务助力文明创建

市政务服务管理局坚持把文明诚信服务放在首位，把便民利民作为创文工作的落脚点和出发点，设置“党员示范先锋岗”，接待办事群众精神饱满、礼貌热情。公开投诉受理电话，对办事群众的投诉事件积极响应，及时沟通，在规定时间内办结。同时，持续推行“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”模式，深化“最多跑一次改革”，不断提升服务水平，提高服务质量，营造良好发展软环境。

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:31

开创宣传局面营造浓厚创建氛围

通过LED屏滚动播放文明创建标语，政务大厅内外展板张贴文明海报等方式营造浓厚创建氛围，积极向前来咨询和办事的群众进行宣传。大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，让创建活动深入人心，努力营造人人支持的创建氛围，以实际行动践行文明创建理念，打造良好营商环境。

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:31

开创宣传局面营造浓厚创建氛围

通过LED屏滚动播放文明创建标语，政务大厅内外展板张贴文明海报等方式营造浓厚创建氛围，积极向前来咨询和办事的群众进行宣传。大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，让创建活动深入人心，努力营造人人支持的创建氛围，以实际行动践行文明创建理念，打造良好营商环境。

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:32

增加便民设施完善服务功能

在办事大厅设置咨询处、24小时自助服务区、母婴室等便民功能区。政务大厅内为办事群众提供饮水机、应急药箱、老花镜、笔、擦鞋机等基础便民设施，同时为前来办理业务的办事群众设置便民复印机，提供无偿复印服务。设立办事指示牌、禁烟等各种标识,切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:32

弘扬志愿者精神践行社会主义核心价值观

志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，政务服务大厅以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，设立志愿者服务岗，为办事群众提供咨询、引导服务；结合辖区文明创建工作，积极参与文明劝导志愿者服务，文明劝导、交通疏通、捡拾垃圾，传递志愿服务的正能量，为全国文明城市创建贡献政务服务工作者的力量。

清风柔月 · 发表于 2021-11-12 15:33

疫情防控常态化为文明创建保驾护航

为确保文明创建验收工作的顺利进行，市政务服务管理局全局上下切实把思想和行动统一到疫情防控和文明创建工作上。政务大厅加强人员防控，窗口工作人员、办事群众进入大厅前进行体温检测，规范佩戴口罩，大厅场内每天进行2次消毒工作；政务大厅入口处增派人手，负责提醒办事群众做好体温测量和口罩佩戴、核查健康码情况，针对使用老年机的办事群众进行测温登记；加强疫苗接种宣传动员工作，坚持“能接则接”，全员覆盖的原则，号召动员全体政务大厅工作人员及家属完成疫苗接种工作；疫情防控期间，政务大厅窗口工作人员纳入统一管理，凡有出昌人员需提前做好报备并严格按照疫情情况落实外地返昌人员的登记与健康管理工作，将疫情防控工作常态化，为文明创建保驾护航。