“这一批餐是比较清淡的,别弄混了,是给娃娃们吃的哈。”天府新区某隔离酒店送餐工作区,赖彬反复叮嘱送餐的同事,将儿童餐和成人餐分开配送。
↑ 赖彬细致检查儿童牛奶情况
据了解,这间隔离酒店的孩子们虽然有监护人的陪同,但工作专班人员对孩子们的饮食起居及生活关爱也是尤为细心。
“今天叔叔阿姨送的饭菜也很好吃,有我最喜欢的肉丸子,还有番茄炒鸡蛋!”今年6岁的张昕(化名)小朋友高兴地说。
↑ 细心记录下每一份需求
据悉,不仅孩子们的餐食是专门配备的清淡营养的菜品,而且工作人员还会换着花样更换口味,让孩子们吃得健康、吃得开心。
隔离观察期间孩子们不能随意走动,为了让孩子们的生活更加生动有趣,工作人员特意为孩子们送去了家人们准备的图书和画册,丰富他们在隔离期间的文化生活。
立冬已过,天气渐渐寒冷,小朋友们比较容易生病。考虑到这一点,隔离酒店的工作人员专门协调了儿科医生到医院进行驻点,增加医疗保障力量,给孩子们提供身体检测及日常诊疗咨询服务,这也让家长们更加安心。
除了对孩子们的隔离生活倍加关怀,对于一些特殊需求,工作人员们也是绞尽脑汁,尽量在无风险的前提下予以满足。
↑ 酒店为客人准备蛋糕
11月4日晚上18点,一名闪送员手提着一个生日蛋糕来到隔离酒店门口。此时,酒店前台也接到了电话称今天是一名隔离旅客的生日,希望工作组能够帮忙接收家人送来的蛋糕。
为了让这名旅客过一个没有遗憾的生日,工作人员虽然刚刚换下防护服准备休息,但还是立刻对订购蛋糕店的情况进行摸排,并对蛋糕外包装进行消毒处理后,再次穿起了繁复的防护服,将生日蛋糕送到了寿星手里。
接到蛋糕后,他激动地说:“本以为今年的生日要延迟一天过,没想到工作组第一时间把蛋糕送来了。这是我过的最难忘的生日!”
↑ 酒店为入住人员准备生活用品
↑ 工作人员对隔离酒店排污消毒情况进行检测
隔离酒店里的类似的案例还有很多,每天都有许多暖心的故事发生。天府新区始终把隔离酒店入住人员的体验放在心里,把他们当做自己的亲人和朋友,在有限的条件下,为他们提供尽可能周到温馨的服务,让他们在冬天里也能感受到温暖。
据了解,为了将隔离酒店工作做好,天府新区疫情防控指挥部专门成立了“文旅会展和隔离酒店工作组”,由文创会展局牵头,其他相关部门和各街道配合,形成了从酒店的征用改造到入住管理一整套的标准作业流程(SOP),将各单位真正拧成了一股绳,为圆满完成隔离酒店各项工作提供了坚强保障。
↑ 文创会展局牵头组织培训
这套SOP在最近新一轮疫情“来袭”时发挥了重要作用,在接到隔离观察需求后,天府新区的“战备队伍”第一时间安排人员安全入住,管理团队第一时间跟进提供全周期的服务保障。
↑ 文创会展局驻点专员与工作组讨论酒店保障工作
隔离酒店的工作直面密切接触者或次级密切接触者,“内防扩散、外防输入”形势严峻,容不得半点疏忽。为了加强对各个隔离酒店落实防疫管理要求的督导检查,文创会展局文旅体育部在疫情突发的第一时间奔赴隔离酒店筹备现场,高效高标准完成隔离点位改建,并果断向局党组建议制定“四个一”运行机制,即一名片区领导+一名片区指导员+一名片区联络员+一名驻点专员,让隔离点位不仅能有序紧急筹建启用,更能科学进行后续利用管理。
今年的冬天冷得有些突然,但天府新区隔离酒店里居住的旅客却感受到了“暖宝宝”似的温情,让隔离,不隔爱。