广安市人民医院医保审核的建议[已回复]

hecl8568 · 发表于 2021-11-18 17:08

2021年11月15日，我为家人办理出院手续，9点正到达出院办理处，在门外大约等待10分钟进入室内排队进行医保审核，10点20分，医保审核结束，又排队结算，11点过5分拿回大把现金出门。排队时间超过2个小时。在疫情防控非常紧张的时候，大量人员待在同一室内，不利于疫情防控。
建议：
一、医保审核实行网上审核。四川大学华西广安医院APP现有功能预约挂号、门诊交费、报告查询、住院充值等等，可以增加出院医保审核，医院内的有关手续可以由院内传递，外部资料由病人拍照上传（极个别没有使用智能手机的人员可以由护士帮助上传或人工到窗口审核）。医保人员在办公室后台进行审核，完全不用集中排队，减少疫情传播风险。
二、费用结算实行转账。医保审核结束后，财务人员直接转账到医保卡账户（必须病人本人户名及卡号），医院可以不使用大量现金进行结算。

广安市人民医院 · 发表于 2021-11-19 14:48

“hecl8568”网友：

您好！

您反映的情况和提出的建议，我院高度重视，经研究和核实，现回复如下。

按照国家医疗保障局、四川省医疗保障局的统一部署，“全国医疗保障信息一体平台”已于11月11日正式上线，期间停机10天。近期，大量人员到院进行医保补报，而新系统的使用需提供医保卡原件或电子医保凭证，且很多办理结算的都是老年人，他们很多人都不记得自己的医保卡密码，甚至一些人根本没有医保卡或医保卡还未激活，造成结算速度的减慢、个别时段人员的堆积。针对以上情况，医院已通过延长工作时间、分时段办理当日出院、增设排号机等相关措施予以缓解。现入、出院及医保报销大厅已不再出现人员拥挤的情况。

因医保系统未对微信等第三方平台开放，所以暂时不能实现网上办理。同时，我院可以使用转账进行费用结算。医保审核结束后，持患者本人银行卡或者医保卡进行结算（必须是患者本人的银行卡/医保卡，所有银行的银行卡皆可转账，医保卡只有部分可以转账），财务人员可以直接转账到患者银行卡/医保卡账户。

感谢您对我院工作的关注和建议，愿我们一起为群众在院便捷安全的服务而持续努力！

广安市人民医院

2021年11月19日