员工上班摸鱼被通报处罚，职场规则与人性如何平衡

谢迢迢

2021年11月16日，一份来自国美控股集团的内部处罚文件在网上广泛流传。 文件显示，国美总部针对非工作流量信息进行统计排查后，发现部分员工在工作区域内占用公司公共网络资源从事与工作无关事宜，并根据公司规定对11位员工进行了通报和相应处罚。事件发酵后，国美相关负责人回应该文件确实存在，随后，“国美通报批评员工上班摸鱼”冲上热搜，引发网友热议。 一.监控员工上网信息 企业是否涉嫌侵犯隐私 公司的监控软件竟然能把流量数据记录得如此清晰，有网友表示IT技术让人细思极恐，部分网友质疑国美监视员工上网信息是否侵犯了员工隐私。对此有律师表示，国美公司统计的是公司公共网络流量信息，属于网络安全监控，且只统计了每个应用的流量信息，并未统计用户浏览具体信息和个人网络流量信息，根据目前报道信息，未发现明显违反法律法规的问题。 根据《中华人民共和国个人信息保护法》中第13条规定，“处理个人信息应当取得个人同意，但为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必须，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必须，不需取得个人同意”。 在本事件中，国美内部有劳动规章制度明令禁止员工上班期间从事与工作无关之事，且公布的是员工“在工作区域占用公司公共网络从事与工作无关事宜”且程度较为严重的行为。企业对公共区域实施管理并无不当，不涉及侵犯个人隐私权。 二.过度“摸鱼”不可取 职场规则与人性需平衡     随着信息时代的到来，现代人工作和生活的界限愈发模糊，上班摸鱼与熬夜加班一样，都是“打工人”的日常。因此，短时间的“摸鱼”通常被视为一种劳逸结合的方式，为企业所默许，但文中被通报的员工使用流量均在10G以上，其中一位日均使用腾讯视频5-6小时，早已超出了正常的休息范围。     过度“摸鱼”不可取，员工应当自觉遵守职场和企业规则，否则肯定会受到企业的限制与处理。从用工管理的角度而言，企业对员工的处理虽无明显不妥，但想通过严密监控减少员工“摸鱼”，乃至提升企业的运转效益，这样简单生硬的做法恐怕难得人心，不利于形成真正强大的企业凝聚力。 比起摸鱼事件本身，更值得我们思考的是事件背后所反映的劳动者的心态问题。一个包容、进取的用人单位与接续奋斗的劳动者是相互成就的，与其在“摸鱼”问题上争论不休，不如想想如何在规则与人性之间，找到一个双方能共同接受的平衡点。 每一名“打工人”都应明白，“在其位谋其事”，无视规章制度、损害他人利益的过度摸鱼，任何时候都不值得鼓励；企业也应柔性管理，合理看待员工正常“开小差”的行为。同时，企业需进一步优化处理程序，确保处罚手段合理合法、申诉渠道畅通高效，工会也应重视员工摸鱼背后的正当诉求，并加以回应和疏导，共同寻找职场规则与人性的平衡点。