温江市场监管局不作为

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11月20日在温江区天乡路二段998号天府宠物市场一家店（该人抖音叫天意涛宠物，电话：1763023****）买了一只比熊，当天在他家只做了犬瘟和细小的检测，过程很敷衍，并没有检测冠状，我们也不知道要检测，回家第三天狗狗开始站不起来不吃东西到严重脱水，后带去医院检测发现是冠状病毒，前后花费4000多元医治（所有明细都在），从抱回家到狗狗发病，我们和狗狗都没有出过门，所以不可能是外界感染，我们还从网上看到其他人也在他家买过病狗。后我投诉至网络理政平台，温江市场监管局告诉我店家拒绝协调所以终止调解，试问：1.该店家明知是病狗怎么会主动配合调解赔偿？2.我有所有证据明细，部门没要求我提供过，店家没有任何证据一句拒绝就可以终止，那意思所有消费纠纷基本都可以因为被投诉者轻描淡写一句拒绝无疾而终？3.监管局说会函告农水局查验该店家是否有动物检疫证明后再看能否协调，我还要求农水局联系我，结果也是不了了之。试问这就是部门所谓的为人民服务？

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