恳请绵阳市市场监督管理局复查江油市念家房地产经纪服务有限公司违法违规行为[已回复]

玛奇朵1990

2021年10月6日，我和我父母看中一套二手房，江油市念家房地产经纪服务有限公司员工江某称我父母可以任意选择银行贷款40万购买该房，贷款和过户由他们来办，于是我们就与该公司和卖家签订了三方定金协议。江某给我一张手写的清单，称除契税、中介费外，我们贷款银行还要收手续费8000元，11月签正式购房合同时要一起交给他们。对于该手续费我提出疑问，江某坚称银行要收，当场还有该公司其他4名中介在场，无一人纠正江某的说法。10月12日，我与该中介公司员工曹某沟通贷款事宜时也谈到了银行收手续费的问题，曹某也称二手房贷款银行要收取手续费。签购房合同前，我偶然从所关注的微信公众号得知银行并不收贷款手续费，便到江油市的各大银行确认，各大银行均称不收贷款手续费，且各大银行评估后均称我父母购买该房无法足额贷款40万。随后我们发现，该中介公司在带看、定金、贷款、银行手续费、车位产权等方面均欺骗了我们，只能放弃购买该房，两万定金也损失了。
2021年11月22日，我向江油市市场监督管理局举报了江油市念家房地产经纪服务有限公司及其员工以银行的名义骗取贷款手续费的违法违规行为并提交了相关证据，江油市市场监督管理局答复我：江油市念家房地产经纪服务有限公司所列钱款清单中的“银行收手续费8000元”是贷款服务费，该公司对贷款服务费进行了公示，该费用是第三方贷款服务机构收取，不是银行收取也不是该公司收取，称银行收取系员工口误，无法依据相关法律规定对该公司进行认定和处理。对此结论我提出质疑。该公司从未告知我是由第三方贷款服务机构办理贷款业务，征信报告也是该公司员工带我们去打印的并收走，多次与我交涉贷款事宜也均是该公司员工，从未出现过第三方贷款服务机构的人员，微信聊天、通话录音中该公司员工均称由他们办理贷款。该公司如果不办理贷款业务，为何又公示贷款服务费？我多次询问该公司多名员工，其均谎称是银行要收取8000元手续费。一人是口误，多人也是口误吗？一次是口误，多次也是口误吗？难道该公司是靠口误来经营的吗？该公司的员工都如此不专业，是否取得房地产经纪人执业资格？是否都是无证上岗？无论这8000元是该中介公司收取还是他们找其他贷款机构要收取，以银行的名义收取都是违法违规的。
2021年12月17日，江油市市场监督管理局再次回复我：定金您是支付给卖家的，该中介公司没有收取该定金，目前该房产经纪公司没有收取您任何费用，您也未支付贷款服务费，如果您自己找自己找银行办理贷款手续的话，就不会产生这个8000元的贷款服务费。
对此回复我仍然有异议。我举报的是该中介公司以银行名义骗取贷款手续费的行为，是属于虚假的、使人误解的价格手段。江油市市场监督管理局仍然没有追究该中介公司的欺诈行为。既然我已经发现了中介以银行的名义骗取手续费，肯定不会支付给他们，不论是否形成交易结果该中介公司的行为已构成欺诈。我们签订的定金协议也包含了居间服务协议，定金虽不是他们收取的，但是是他们称替我们办理贷款和过户，我们才同意支付一万多的中介费，才向卖家付了定金。其从未告知我贷款服务费要另外收取。如果一开始他们就说除中介费外他们还要额外收取贷款服务费，那我们就不会与之达成交易协议。
我上网查询发现，房产中介以银行名义骗取手续费并非个例，是其惯用伎俩，利用老百姓对贷款政策的不了解进行欺诈，其他省市发现后也进行了整治，为何在江油市就不是违法的了？恳请绵阳市市场监督管理局出面复查，严格依法处理。

绵阳市监局

玛奇朵1990：
      你好！你反映的“江油市念家房地产经纪服务有限公司违法违规一事”已知悉。相关情况正在核实中，请你留下联系方式，以便工作人员跟你进一步了解情况。
        联系人吕春（综合执法一科）13890107020
                                                                                                                                      


                                                                                                                                    绵阳市市场监管局
                                                                                                                                      2022年1月29日

玛奇朵1990

这是该中介公司员工江某手写的清单，写的是银行收手续费8000元。