极兔速递把我快递弄丢了。[已回复]

LL的美好愿望 · 发表于 2022-1-26 15:40

1/20号已经在成都，在成都分拣中心足足待了5天，这5天天天跟极兔速递沟通，工作人员一直用话术搪塞我，或者给我一个打不通的座机号，这件快递是自己父母在老家给我邮寄的鸡蛋，平时也邮寄过，一般1天就能送到，这次拖延的太久。好不容易看到物流信息有更新，25号8点就更新正发往郫都区，这都26号下午3：30了，还在发往郫都。现在给极兔打电话，等人工客服接线，等了10分钟都没人接听，这是几个意思呢？换个号码打人工客服立马就接，试问我的快递到底在哪儿？从成都到郫都区要送一天吗？

成都邮管局 · 发表于 2022-1-27 10:43

网友：

您好！您所反映的问题，现将有关情况答复如下：

收到相关反映后，我局高度重视，已将该工单转交企业核实处理，企业回复表示就反映问题已与您协商处理，您无异议。

感谢您的支持与信任。

成都市邮政管理局

2022年1月27日

航空母舰时代 · 发表于 2022-1-26 16:30

依法赔偿

LL的美好愿望 · 发表于 2022-1-28 09:08

成都邮管局发表于 2022-1-27 10:43
网友：您好！您所反映的问题，现将有关情况答复如下：收到相关反映后，我局高度重视，已将该工单转 ...

昨天（2022.1.27日）上午10.16分接到座机028-68224118说是极兔速递四川分公司的来电，说是如果今天27号或者28号还没收到快递，就给我办理赔。但是并没有说明什么时候办理赔，具体理赔明细。今天（1.28日）打电话过去想问清楚情况，结果电话也一直打不通。想再次说明，我这个（24个鹅蛋，50个鸡蛋）是19号就从蓬安寄往成都，20号显示到达成都。如今10天过去了，我的快递一直在成都，也不知道是丢失还是怎样，现在我只想知道怎样个理赔法，什么时候兑现