极兔快递遗失延迟派送，客服拒不处理[已回复]

1158513573 · 发表于 2022-1-28 13:31

极兔快递（百世快递）557079146987582延迟10天，无法理赔，客服不处理问题
沟通无果，需要邮政管理介入处理。
投诉工号400548 强行挂断聊天对话投诉工号400166 不处理问题，没有解决问题投诉工号400527 不处理问题，没有解决问题投诉工号400632 不处理问题，没有解决问题投诉工号400290 承诺1小时回复，没有回复投诉工号400182 强行挂断聊天对话投诉工号400784 未处理问题投诉工号400592 未处理问题,强行挂断聊天对话投诉工号400510 未处理问题电话客服工号490928 态度不好，不解决问题

成都邮管局 · 发表于 2022-1-29 16:08

网友：

您好！您所反映的问题，现将有关情况答复如下：

接此投诉后，成都市邮政管理局高度重视，我局已及时将您反映问题反馈企业，责令企业与您沟通处理该问题，经调解企业已提出理赔处理方案，建议您考虑。根据《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用于有关民事法律的规定。”，未保价物品的赔偿需双方协商，如协调未能达成一致，成都市邮政管理局建议您通过法律诉讼途径解决该问题。感谢您对成都市邮政管理局的信任和支持。

成都市邮政管理局

2022年1月29日

1158513573 · 发表于 2022-1-28 13:42

72小时了毫无进展买的年货，也不说发货也不说赔偿

1158513573 · 发表于 2022-1-28 13:54

说话的1个小时，等了72小时，每一个客服都是1小时答复，一直没有答复

1158513573 · 发表于 2022-1-28 14:12

长篇连载！
我和极兔客服的那些事！
极兔快递，名称的由来就是应为可以把你急的像兔子一样，所以叫极兔快递，下面记录我和极兔客服物流的聊天记录
21号快递卡在网点，过去了8天了，投诉了72小时，毫无进展，只能无限找客服，虽然找客服没有任何效果。反正闲着也是闲着，我就要投诉这个垃圾快递
1.28 13:50 结束了和今天第三个客服xxx718的聊天，客服态度还算好，答复积极，第一个出境，至少告诉了我站点积压严重

下一次聊天预计14.20发起，敬请期待

1158513573 · 发表于 2022-1-28 14:27

恭喜极兔客服工号xxxx97成功上榜

我和极兔客服的那些事！第二集
第二个小姐姐明显还没有发现事情已经变了，机械的回复，1个小时处理，毫无作用，小姐姐一看架势不对，强行挂断聊天走了。
在知乎上看了一下，在极兔的客服也是很恼火，天天处理投诉，极兔一家的投诉应该是全部快递投诉的总和，黑猫上全是极兔投诉，而且你和极兔维权特别费时间，费工夫，东西不是特别贵大家一般都忍了，特别贵，没有办法也只有忍了，应为你找不人啊。幸亏我是学计算机的，要不然打客服电话都打不通，全是智障的AI人工客服。为什么现在社会上大家人心浮躁，极端事件很多，就是应为这种垃圾企业太多了，严重影响人的心情，搞出抑郁症！