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10秒来一个电话 回应关切不停歇

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最佳新人

发表于 2022-2-23 12:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
2月21日下午2时左右,封闭管理区及附近居民陆续收到四川疾控短信温馨提醒。这条短信内容引起了群众关注,纷纷通过电话向社区进行咨询,这让网格员们手机响个不停。
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“喂您好,伏龙社区”
“喂您好,伏龙社区。”这是伏龙社区网格员阳思懿和同事们这几天说得最多的一句话。从21日下午开始,在阳思懿的私人手机和网格员联系手机中,通话记录几乎全是未存储姓名的来电号码,数量早已超过了手机本身记录数量。
“21日下午开始,一直有咨询电话进来。”阳思懿介绍,伏龙社区的网格员们从21日开始工作,手机就一直响个不停,来电主要咨询“绿码是否报备”“进入防范区是否需要核酸检测报告”“能否开具上班单位所需证明”以及水电卡充值、药品购买、就诊等问题。
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10秒一来电,回应关切不停歇
6点过后,咨询电话更加频繁。“往往一个电话没挂断,下一个电话已经打进来了。”网格员徐静表示,自己和同事们对针对居民收到短信的解答已经很熟悉,所以一般情况不需要在电话里进行长时间的释疑,大多数情况不到30秒就能说清楚。即使这样,也会在通话过程中进来1-2个电话,高峰时段几乎是10秒钟一个咨询来电。
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“紧急联系人” 年轻的担当
尽管在伏龙社区每个网格员的手机中,都能翻出超过200条咨询来电记录,尽管几乎每10秒一个电话咨询,但面对疫情,网格员们恪尽职守,一遍遍向居民告知核酸检测、报备、隔离等等事项。年轻的网格员们,诠释了“年轻的担当”。
伏龙社区副主任漆丹俊说:“社区年轻的工作人员,对待工作非常非常认真,非常非常负责,他们不怕辛苦,再晚接到电话,也会细心、认真回答。而此次招募的志愿者队伍,核心要求就是‘年轻’‘力壮’。在他们年轻、朝气蓬勃的背后,展现出了勇敢、担当、细心与耐心”。
在居民看来,“党员志愿者队伍”的旗帜飘扬在眼前;医护人员的身影犹如避风港;网格员是他们随时都能联系到的“紧急联系人”,让他们感觉到安心、放心。
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