房屋渗水，4年房墙面发霉掉灰，谁的锅？[已回复]

谷同学

辛辛苦苦两辈人，来来回回几楼盘，感受着销售的诚意，终于下定决心于2017年10月在阆中市宏凌山水城买了自己的房，想着靠近古城，沐浴古人的智慧，我等凡人也能多几分神采。2018年3月终于拿到了钥匙，开开心心筹划婚房装修。请了装修公司来，在我们畅想未来时，装修公司的人却说墙面返碱，虽然听不懂，还是如实告知了物业，待装修公司入场时，物业的处理就是在返碱的墙面再刷了一层水泥。2018年5月正式装修，给物业交了保证金，在装修过程中物业还多次上门告知“这里不许动，那里不许动，否则物业不签收”。装修期间，我们夫妻俩于外地上班，只好装修全包，往返于两地，为这个小家操碎了心。2018年10月，父母为节省钱，入住新房，物业费等从不落下，想着大家相互体谅，你为我尽心，我感激你的付出。在入住1年后，问题来了，家里多堵墙面出现了起泡，开始是沙发墙，就请装修公司来看，装修公司告知是开发商的问题，因为我家是顶楼，再者沙发墙后面刚好是楼梯间，墙面铺了许多水管，这是开发商没有做好防水的原因。于是我们将这一问题反映给物业，物业说会来看看，我们便在沙发墙面挂上画，想着能遮丑，好好的新房，实在不如人意了。家中母亲比较外向，与对面家的阿姨，还有小区其他住户多有交流，才发现原来不止我们一家出现问题，只是因楼层和地势不同，渗水轻重不同。在多次与物业沟通后，2020年4月物业终于上门来查看情况，告知我们有两种处理方式：一是给我们补贴，我们自己找人处理，但是以后他们不再负责；二是他们找工人把我们这几栋楼一起处理一下。当下物业就找专业人士给我们核算了补贴，大约补贴我们三千元，让我们把墙重新刮一下，我们这次没有立刻同意，请问了建筑工人，请教的几个建筑工人都气笑了。于是我们选择了第二个方案，并且把这个事情与邻居通了气，邻居阿姨告诉我们，她儿子和物业说他要曝光，物业就给他们核算的补贴是一万元，看来真是人善被人欺呀。然后又是漫长的等待，说是7,8月天热的时候处理，7,8月过去了，又说是再等等要一起处理，今天推明天，明天推后天，遥遥无期。
   在这个过程中，墙面也越来越糟糕，开始掉灰、发霉，我都不好意思说这是我们的新房子了，无奈又愤慨，住着糟心，卖出去又丧良心！我都想问问苍天，难道是农村人就该窝在农村，在城里买房就是错吗？难道我们挣的钱就不是血汗钱了吗？难道真要依靠政府和舆论压力才能解决问题吗？

阆中市住建局

阆中市住房和城乡建设局

关于网友反映“宏凌山水城”小区

质量问题的答复意见书

网友：

您好，您的来信已收悉。经我单位调查核实，现回复如下：

一、调查核实情况

在接到该信访问题后，质安站监督人员于2022年3月24日组织该小区参建各方责任主体人员及您本人进行了实地查勘，经查勘，信访人房屋墙体返碱情况属实。

二、处理意见及建议

依据《建设工程质量管理条例》第四十条，《房屋建筑工程质量保修办法》第七条，您所反映的问题应由施工单位进行维修。经质安站监督人员现场协调，建设单位负责人同意履行保修义务，质安站监督人员也将继续督促落实整改情况。

感谢您的留言，祝您生活愉快！

阆中市住房和城乡建设局

    2022年3月29日