兴合阳光酒店服务态度恶劣，当班经理有色眼镜看人，歧视客户[已回复]

暮雪七夜 · 发表于 2022-3-21 18:04

因为环境选择了兴合阳光，却因为服务永远拉黑了兴合阳光。
人在外地，因为结婚事宜回家选择婚宴场所。初步考察后对兴合阳光的硬件设施及大环境感到比较满意，并与当天服务人员协商预订事宜。因时间匆忙，尚未定妥便仓促离开巴中，后续预订只能交由父母出面。谁料却因此使父母受辱。
缘由在此，我于3月21日接到酒店工作人员电话，告知我今日有别的消费者来预订宴席，问我是否确定宴席时间，以便于他们工作开展。为此，我立即拜托在家的父母前去协定相关事宜。孰料，负责接待的经理不仅推翻此前口头商定的相关事宜及标准，还态度恶劣的告知我父母他们酒店要选择客户，言语中无不透露着对我父母的歧视与区别对待，自认为“高档酒店”不缺我们这些普通人客户。
推翻口头协定我可以理解，毕竟未签订合同那一切都存在变数。但作为服务型行业，而且还是巴中规模靠前列的酒店，相关服务人员却倚靠所在平台自恃高人一等，难免让人质疑酒店的服务是否靠谱。
也去搜了一下各平台关于这家酒店的相关评价，差评几乎清一色为投诉服务方面。“阳光”酒店没有阳光的服务，不单单给酒店抹黑，以这样的态度来接待来我市旅游的外地游客，又能给他们带来怎样的恶劣体验，导致他们对我市整体文旅形象造成多大的负面影响？会不会有人觉得，连你们这里最好的几家酒店之一都是这样的服务态度，整体又能好到哪里去？

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兴合阳光酒店 · 发表于 2022-3-31 19:16

尊敬的客人：非常感谢您百忙之中为我们兴合阳光酒店点评，很抱歉这次酒店在服务上没有达到您的期望，酒店对于客户秉承一视同仁的服务宗旨，今后一定加强员工管理。为您服务是我们的荣幸，酒店全体员工期待您的下次光临！

暮雪七夜 · 发表于 2022-3-21 18:09

兴合阳光一生黑

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暮雪七夜 · 发表于 2022-3-21 18:27

最开始没有人去预订的时候，各种好说话，态度好得很。现在有别人来看了，就开始高傲不屑一顾了。

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暮雪七夜 · 发表于 2022-3-21 20:32

兴合阳光某邓姓经理，请问你要选择什么样的顾客呢？

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佛系男 · 发表于 2022-3-22 08:31

你应该感到庆幸酒席没有定那里，在那里吃了多次酒席，服务态度、服务水平差不说，那席桌之差，刷出了我的认知下限，听主人家说还是一千几百元一桌。老子无语了，哪来的自信收这么贵？连农家乐都赶不上

$渣渣辉$ · 发表于 2022-3-22 17:24

唉，酒店占着政府单位支持，政府单位入住，销售态度就很好，我们去，就是爱订不订，态度极差，做的菜吧，也就那样，并不好吃，所以幸好你没有订在哪儿，因为到那时，你会发现服务真的极差

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油菜花儿黄了 · 发表于 2022-3-23 11:00

费尔顿不香嘛

蹲在街边看热闹 · 发表于 2022-3-23 11:15

可能是他们忘了服务行业的宗旨，现在做生意，看重的是服务与诚信，要是这两样都丢了其中一个，那生意指定做不长。

大山里的呐喊 · 发表于 2022-3-23 12:45

做生意讲的是回头客，这样的做法，我估计回头客很难了，自己把生意做垮了。

(匿名发布) *发表于 2022-3-24 08:51* · 发表于 2022-3-24 08:51

你不去住就行了。

07世界杯 · 发表于 2022-3-25 08:33

直接差评，告诫大家不要再去上当

翟小菜VIP · 发表于 2022-4-7 21:55

闲着逛论坛，还是忍不住发个言。有次住店看热闹，遇兴合酒店管后勤的和电力公司的保电师傅吵架样，起因应该是政府有啥活动在那酒店举办，电力公司去保电，半天酒店不接待，态度还差，最后电力公司的师傅就准备走了，他们的工作人员不让走，把车拦到，还说他们是搞破坏的，让出示工作证。当时就决定搞笑，不晓得这个酒店招的人至少是干啥的，能说出这些话，后来问了电力公司的人，人家透露的那里面管电管后勤的啥都不懂，每次做个啥都不重视，态度撇的。真正反应出这个酒店服务态度有多差，仗着政府经常开会住宿，已经忘本了，后来和其他人摆龙门，朋友说了句经典的话：富人家的狗都要歪一些。我觉得他们已经忘本了，膨胀了。

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