相关部门不作为，每次官方回复都是千篇一律敷衍了事[已回复]

jinniu马家花园

我们居民三个月来无数次通过成都市市长热线反映的金牛区通锦路15——17号路段每天有很多出租车和网约车排起长龙占道停放在金牛区通锦路15——17号路段等待到中铁艺术城（马家花园路16号）地下负一楼充电桩进行充电的问题，三个多月过去了此问题迟迟未得到解决，现在甚至又出现了每天夜间23:00——23:30时间段很多出租车和网约车也排起长队占道等待去充电的问题，严重影响业主及周边群众的出行。通过我们业主群里的转发的市长热线西安路街道办官方的回复千篇一律（见上传图片），完全就是为了回复而回复的走过场，敷衍了事，排队现象到今天（2022年3月22日）依然存在（见上传图片），而且这些车辆确实是排队等待去充电的车辆，并非咱们官方回复的“在该路段停车接单、吃午饭、休息的车辆”。另外官方回复的“社区工作人员已多次与物业协调，物业公司也答应做好此地秩序维护，规劝充电车辆不要在路面占道停车，并告知其他后来的车辆去别处充电，但物业公司人员只能进行规劝。”但据观察物业公司人员并没有做到规劝后续排队充电车辆不要在路面占道停车而是示意和指挥后续来的车辆掉个头去路边占道排队，甚至有时在机动车入口处至一环路排满的的情况下示意和指挥车辆继续往入口处的另外一侧通锦路15号通锦中学方向继续排队。我们业主们多次提出很好地解决办法就是协调充电桩运营公司（中装天如充电桩）能实现通过他们的软件小程序进行预约充电时间，充电车辆在预约的时间段过来进行充电，未预约的无法进行充电，从根本上解决充电车辆盲目的过来排队，此建议官方从未给予正面的答复，一直只字不提。期盼相关职能部门能督促并协调充电桩运营公司抓紧时间升级一下他们的小程序实现预约时间进行充电才是“硬道理”，难道咱们的市长热线对群众普遍、集中、多次反映的迟迟拖欠解决不了的问题没有督办机制吗？

金牛区应急办

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
    经金牛区西安路街道办事处调查：中铁艺术城地下负一楼是开发商自有产权商业停车场，开发商把其中38个车位租赁给充电公司安装充电桩经营。前期，街道、社区及物业工作人员在接到您反映的问题后多次到现场查看。2022年3月23日23点-24点，24日11点-13点、16点-18点到现场查看核实后有以下情况：11点-13点，发现道路上并没有大量充电车辆在道路上占道等待，通过询问了解到中午时段在此路段有时候有少量车辆进行排队等候充电。另在现场有部分司机在该路段停车接单，吃午饭、休息，由于车辆处于公共道路上，不属于街道、社区、物业管理权限范围内，无法强行清理；16点-18点属于放学的高峰期，部分到通锦中学接送学生的家长把车临时停放在路边，也有接单出租车及网约车停放，造成该路段拥堵；23点-24点，该时段充电车辆较少，未有排队现象，也未出现道路拥堵。根据四川省发改委要求，高峰时段电价在平段电价基础上上浮60%，低谷时段电价在平段电价基础上下浮60%，峰平谷价差比为1.6∶1∶0.4。因为电价峰、平段电价相差巨大，因此造成了司机为减少支出而大规模的在12：00—14：00自发性的集中充电。经过街道、社区工作人员和开发商、物业公司沟通协调，开发商愿意并已拿出30余个车位给来充电的车辆等待停放。当等待充电车位停满并在地下室出现排行时由物业在停车场入口处设立“充电车位已满”的告示牌，告知后续的司机不再进入停车场并驶离该区域，不得妨碍艺术城业主的正常出行，物业公司也承诺做好小区范围内车辆管理秩序维护，更好的为广大业主服务。目前，街道办事处已告知充电桩运营公司（中装天如充电桩），对居民的述求尽快进行研判，能否实现通过软件程序对充电时间进行预约，并将工作进展及时告知街道及居民。
    因您未留下联系方式，故以此回复形式告知您。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区西安路街道马家花园社区：87522486进行咨询。
    再次感谢您的理解与支持！