农场收款后“不发货也不退款”？乐山井研县市监局：商家已退款并接受处罚

呼声编辑3 · 发表于 2022-3-22 14:41

“不知道有多少和我一样的受害者。”近日，乐山井研一家名为“天一家庭”的农场被网民投诉到麻辣社区问政平台上，缘由是该农村收款后不发货也退钱，甚至拒接消费者电话。3月22日，井研县市监局回应，经调查，商家承认投诉情况属实，并已在3月16日前退款。市监局也对商家违规行为进行了立案调查并处以罚款。

　　网民：农场收款后不发货、不退款

　　3月14日，网民“dVBAe_1647236418”在麻辣社区上发帖求助，称自己于2月17日在“天一家庭农场”徐某处买3箱车厘子，共计598元。对方当时承诺2月19日送货，但并未按时送货。此后，商家一再拖延、拒不发货，面对消费者要求退款的诉求，商家“也是一推再推”，甚至“打电话也不接了”。

　　该网民表示，“虽然钱不多，但也是辛苦挣的，这个行为非常恶劣，完全不诚信”，并且，他还在网上发现许多有类似经历的消费者都投诉举报过该商家。

　　“现在是法治社会，绝不能让这种不诚信的骗子继续招摇撞骗！”网民希望有关部门能够介入调查，帮助他追回货款并严惩该商家。

　　井研县市监局：商家现已退款，并已接受处罚

　　乐山市井研县市场监督管理局接到此投诉后高度重视，赓即组织执法人员开展了调查。3月22日，井研县市场监督管理局将有关调查办理情况在麻辣社区上作了回应。

　　据回应，3月15日，执法人员分别通过电话与该网民和商家进行了沟通，了解相关情况。商家承认网民投诉的情况属实，称最近资金紧张，并承诺于3月16日下班前一定退款。执法人员已电话告知网民处理意见，网民对处理结果表示满意。

　　后续，井研县市场监督管理局执法人员也对商家退款情况进行了跟踪。经跟踪了解，目前该网民已收到退款。

　　此外，针对被投诉人徐某从事食用农产品销售活动中未按照约定提供商品、且不按照消费者的要求履行退回预付款，侵犯消费者合法权益的行为，市场监督管理局已对其立案调查，并处以罚款，案件已调查结案。

　　原帖：天一家庭农场欺诈消费者，望严惩