华蓥5路公交车不按规定发车，不遵守公共交通出行原则！[已回复]

来来9A09

华蓥5路车，长期不按规定时间发车，导致乘客等待30分钟甚至一个小时时间！严重耽误乘客办事！甚至行至华蓥中学红绿灯处，以接学生为由，说：要停留15分钟左右，在发车，不愿坐的可以下车！请问做为市民的我们，难道上了车，没到目的地的情况下，怎么办？公共交通出行，是方便所有群众，难道5路车，在中午就只有一辆车运行吗？其余的车呢？那些行动不便的老年人，那些上班忙碌了一上午的打工人，15分钟对他们来说，可以休息下，让下午有更充沛的精力去面对工作！而因为你们的操作，让他们不仅得不到休息，还要迫于无奈奔波回家！累上加累！而且，有司机还告诉乘客，你要记清楚我们的实际发车时间，这样就不会等很久？公共交通出行不是为了方便市民吗？为何成了我们去将就公交车出行的时间了？

华蓥市网信办

网友您好：
      您反映“5路车变相驱赶乘客下车，不按规定时间发车”我司已收悉。对于您反映的问题，我司高度重视，该问题由公司车管运管部调查处理，现将调查处理情况如下：
      针对市民反应5路公交变相驱赶乘客下车一事，我司5路公交线路现有4辆公交车运行，途径双河小学、华蓥中学、红军小学、华蓥二中四所学校，由于各个学校上下学时间较为接近，学生时间出行时间集中，公司对上下学高峰期发班时间进行部分调整。因运力不足，为保证学生正常上下学，故出现市民反映的在华蓥中学等待学生放学时，需要等15分钟，为减少车内乘客等候时间，方便就近的乘客，驾驶员温馨提示附近的乘客路程可以选择本站下车，乘客误解为驱赶其下车。
针对市民反应的不按规定时间发车一事，5路公交单边里程为8公里，采用双向对发模式运行，途径人流量集中的社区、学校、医院较多，客流量大，运行车辆又少，人流量、出行高峰期车辆运行时间会适当延长，导致部分时间段乘客候车时间延长。为解决上述问题，我司做出如下整改：一是即日起，5路公交线路车辆将严格按照发班时刻表运行，减少市民朋友的候车时间。二是加强对外宣传，让广大市民朋友更了解车辆的运行时间，更合理的选择最适合自己的出行方式。三是加强驾驶员的服务质量教育培训，提高服务水平。四是我司将再次优化全市公交线路，提升市民出行的便利度。五是在公司经营状况允许的情况下，增加5路公交线路的运营车辆数量，补充运力。
        因此给市民朋友带来的不便，敬请相互谅解！
                                        华蓥市交通运输局
                                                2022年4月28日

青春119

客运企业加强管理，切实提高服务质量，增强服务意识， 按时发车，规范服务，创造良好乘车环境，为广大群众提供安全高效、优质舒适的运输服务。