偶遇聋哑骑手，送餐员“有苦说不出” 外卖平台应完善无声送餐.

爱吃猫猫滴兔兔 · 发表于 2022-5-3 09:53

今天点了外卖，接到电话没有人说话，只是有一些支支吾吾的声音，如果不是看到美团的提示还以为是打错了，或者恶作剧。以前也出现过这种情况，一般来说是骑手通知你外卖到了，该下来拿了。

公司规定不让外卖进入，而且办公室离门口比较远，要走3、4分钟。骑手比系统预计的时间晚了几分钟，我走到门口接过外卖，看着骑士一直啊啊啊地指向门卫，示意我，我不知道什么意思，就径直往回走。突然，他用力挥舞着手臂，伸手指向隔着安保室的门卫，嘴里囫囵的单音节尖锐刺耳，重复着离去。而门卫被激怒嘴里骂骂咧咧作势要出来理论，后来看骑手激愤的样子也只是叫骂几句也不敢惹事。我愣在原地好久，脑子里一直回响着刚才那一幕。

回到办公室，我还在想刚才是怎么回事。翻手机的时候突然发现他之前在APP给我发过两次信息，第一条是：你好，我是美团骑手，对不起迟到了，我快到了，可以下来取一下吗？隔了四分钟又有一条：对不起，送不进来，卫室说滚出去，你快来。我给骑手写了一大段话，又打赏了2元，这才心绪稍宁。

这件事我不想去苛责谁对谁错。首先我是赞赏这些平台能给这些弱势群体提供一份养家糊口的工作。还有就是希望能再人性化一些，针对聋哑骑手增加一些日常用语助手，帮助他们与客户沟通。或者是否能有无声配送相关功能，来电转接之类的，真心希望平台能够完善。

还有就是他们心里很脆弱，希望相关部门能心里疏导，让他们更好的融入社会。扶贫先扶志，有时候尊严比物质更重要。

曹贼休走 · 发表于 2022-5-4 09:01

关注

a846532553 · 发表于 2022-5-4 13:19

前几天就碰到一个聋哑的外卖员，然后给我放在取餐柜，结果尾号也留错了，我打电话也没声音把我气的

995136406 · 发表于 2022-5-5 12:56

确实不忍心给个差评

汐月ヴ · 发表于 2022-5-5 15:15

点外卖的时候，有些外面人就很细心。有些外卖员连电话都不给你打

黑面抱抱 · 发表于 2022-5-5 19:06

为了生活也是不容易呀

飞天小猪是帅哥 · 发表于 2022-5-6 11:13

你好，我关注到你发布的美团聋哑配送员的相关信息，请问可不可以开通私信，我们想详细了解一下聋哑配送员遇到的一些问题和困难，打扰您了

欧米嘎 · 发表于 2022-5-6 16:24

应该都对这些聋哑骑手宽容一些

葡萄味 · 发表于 2022-5-6 21:20

我好像一次都没遇见过。是我订外卖订的太少了吗

取名无力啊喂 · 发表于 2022-5-7 08:51

上次我碰到了一个感觉和其他骑手也没什么区别

晴天5284 · 发表于 2022-5-7 17:44

有些保安好歪的，都不让送上楼

995136406 · 发表于 2022-5-8 12:03

真的是很不容易，感觉他们有时候也很努力

zhoudan1991412 · 发表于 2022-5-8 18:16

楼主说的对，扶贫应该先扶志

a846532553 · 发表于 2022-5-9 13:15

美团这种确实挺好的。但是就是不给买社保

许昌林 · 发表于 2022-5-10 15:04

有些时候确实门卫对外卖小哥不太友好很

暴躁的酷 · 发表于 2022-5-11 17:47

我第一次见到聋哑骑手。也是挺震撼的

黑面抱抱 · 发表于 2022-5-12 12:24

想想还是挺可怜的

葬式之钟 · 发表于 2022-5-12 13:55

外卖骑手自力更生没毛病

纸做的眼睛 · 发表于 2022-5-12 16:13

其实很多时候你是发现不了的，一般外卖都是放在门口或者是在APP里面聊天

欧米嘎 · 发表于 2022-5-12 21:20

我一般看到这个都不忍心给差评之类的

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