加强效率改进态度[已回复]

jasonheilove

今天下午3：20左右，我从春熙路地铁站E1口进站，我提前扫好了场所码，过安检的时候，主动把健康码给安检员看。等我准备拿着我的东西走的时候，安检员说给他看场所码，我说刚才给你看了啊，他声音很大的说你哪里给我看了，态度很差。那请问刚才我给你看的时候你在干嘛？在走神吗？除此之外，进站的时候排着长队过安检，没有工作人员引导。虽然是小问题，但是给了我很不好的出行体验。希望加强培训提升工作态度。

成都地铁

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，5月17日15:18，您从春熙路站E1口安检进站时，安检员请您出示健康码，您表示刚已出示，安检员向您解释刚未确认到，随即您出示健康码进站乘车。同时在您进站期间，未有乘客排队现象。
在此事件中，安检员提醒您出示健康码时未注意方式方法及语气，导致您不好的乘车体验，对此我司深表歉意。我司一是已对当事员工进行批评教育，再次提醒注意与乘客沟通方式方法，耐心细心做好乘客服务工作；二是目前车站会在高峰时段安排人员做好客流引导，确保乘客有序进站。感谢您的理解与支持！
感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！

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已转交至成都地铁

成都地铁

网友您好，您所反映的问题我们已经知悉，并已转交给相关业务部门，感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持！