郫都区望丛中路枫林秀色小区物业与业主间的矛盾[已回复]

Hy845366

枫林秀色小区位于成都市郫都区望丛中路旁，是2005年左右建成的小区，小区建成初期，风景极佳，颇有枫林之意。然经过十来年的风霜摧残，小区物业管理不当造成业主与物业间的矛盾激化。近期联系社区协调解决此事，由社区主任组织过一次协调会之后无果，矛盾进一步加深。业委会、社区在如此多的业主质疑声中均不支持召开临时业主大会，近两天开始出现小区保安堵车现象，物业客服人员还混淆视听，请有关人员监督并帮助协调。

郫都区郫筒街道

来信人：
您好，关于您所反映的问题，郫筒街道办事处高度重视，赓即责成和平社区进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、经调查，2022年5月24日物业因未交费阻挡业主车辆进入小区一事，110已出警现场对业主及物业进行了沟通调解，业主车辆很快顺利进入小区。事后相关部门等也和物业进行了沟通谈话，告知物业作为服务机构应秉承服务至上的服务理念，业主未交费一事应与业主保持良好的正常沟通渠道友好协商，了解业主诉求及找准问题症结，合理合法的解决欠费问题。
二、枫林秀色小区业主委员会、监委会于2019年6月成立。2021年6月和平社区应小区需求按照相关法律法规规定指导小区业委会召开枫林秀色小区业主大会。
三、2021年6月枫林秀色业主大会具体流程、实施方案等均按照相关法律法规在投票前在小区内的显著位置处进行公示及意见征集，此次业主大会一共进行了4个事项表决：1、续聘物业服务企业（物业费：住宅1.4元/月平方米,商业2.8元/月平方米）；2、全小区绿化整体修剪 ；3、硬化三、四、九栋后面空地，增加停车位；4、动用维修资金改造监控、单元门禁。此次业主大会由监委会、业委会、热心志愿者等在小区进行了长达7天的公开投票，并于2021年 6 月 13 日 9 时在 枫林秀色（2号门中庭）开箱唱票现场宣布投票结果，投票结果以书面公告的形式张贴在枫林秀色小区内，各主要通道的显著位置及各楼栋单元门口。
四、和平社区2021年11月16日在社区党群服务中心接待了小区部分业主代表，反映小区物业服务质量、续聘物业等事宜。社区高度重视，多次搭建沟通平台组织提意见方、业委会、监委会、物业企业、街道、区住建物管中心、法律顾问等进行协调，但最终均未达成一致意见。社区在前期指导业主大会召开及后续矛盾纠纷协调处理过程中，也秉承尊重事实、公正公平公开原则，按照相关法律法规规定开展工作，并接受广大小区居民及上级相关部门的指导和监督，同时，街道、社区将积极跟进小区矛盾问题的处理和协调。感谢您对小区治理工作的理解！

东观若

和平社区主任上周回复本周一前确定时间召开临时业主大会协商相关事项，但是业委会主任与社区截止到今天晚上未回复，并一起敷衍、推诿、消极处理。这只是我现在看到的事实吧。