成都温江：“一把手走流程” 推动税费服务再优化

社区小编

“第一次来税务大厅办理增值税留抵退税，没想到是局长亲自陪同办理，这个过程中，我不仅体验到了高效便捷的办理流程，也感受到了税务部门着力优化服务的实际行动！”成都品胜健康医疗器械有限公司财务人员曾毅点赞道。

曾先生口中说的“局长陪同办”是近期成都市温江区税务局开展的“一把手走流程”活动。据悉，为进一步提升税费服务水平，持续优化税收营商环境，该局党委书记、局长李松走进征管服务一线，以纳税人缴费人视角体验税费办理流程、普通税务干部身份办理税费业务的形式，对基层一线税费征管服务工作开展全流程检验。

活动现场，李松以纳税人身份，与首次办理组合式税费优惠政策增值税留抵退税事项的成都品胜健康医疗器械有限公司工作人员一起，全程“陪同办”，从事前咨询辅导、事中网厅操作到事项审核办结，亲身体验涉税事项办理全过程，详细了解办事所需资料、办理时限、往返次数以及能否网上办理等事项，并细致询问企业财务负责人办税感受与需求，了解企业获取政策渠道是否方便、通畅，日常辅导是否及时、有效，业务办理是否便捷、合理，有无优化空间。

在“陪同办”结束后，李松以普通工作人员的身份值守税费征管服务一线，体验留抵退税事项的前台操作，以及后台审核的全流程，实地“点对点”为纳税人缴费人提供服务，了解一线办税缴费流程实际情况，发现并总结服务短板与不足，为温江税务进一步优化税费服务找准方向。

据悉，该局将把“一把手走流程”作为落实党史学习教育的一项重要举措，纳入“为群众办好事”“为基层办实事”实践活动并常态化开展，通过定期深入税费工作一线“走流程”、察实情、办实事，进一步优化税费服务，促进税费工作全面提质增效。“我们将聚焦问需求、熟流程、解堵点、优服务，按时点要求，每季确定一项主题内容，真正把‘一把手走流程’活动常态化开展下去。”该局党委书记、局长李松表示。