投诉无门希望整顿南充电信的业务规则歪风邪气[已回复]

来来9A09 · 发表于 2022-6-22 18:04

事件起因:之前使用的南充电信公司家庭套餐，199一月。内有成员5人。由于工作关系，单位给了其它号码使用。电信套餐199一月也负担不起了。后来国家发布了可以携号转网的政策，也确实是一项惠民政策。就打算注销电信宽带，将号码携出。就去了当地的营业厅，营业厅告知要去新政自办营业厅办理，新政营业厅距离宽带安装地址有70多公里，后面抽空去了新政的电信标杆厅。后面营业员得知是要携号转网，单独退出套餐，直接告知没有权限直接办理。说出了具体的办理流程：首先先去当地营业厅预约拆机，金牌客户经理要开服务受理单。再把服务受理单交给当地电信支局长，支局长签字受理了。受理单才有效，再把这张受理单带到新政标杆营业厅进行办理。
看起流程高端大气，里面有一个重要的要求。感觉根本不能实现，就是要这个套餐所有成员全部带身份证原件且本人同时到场，进行办理一切手续。