成都双流：开放体验“零距离” 城市治理“同参与”

天府双流

　　为全面展现双流区综合行政执法队伍的整体素质和履职能力，树立区综合执法行政的执法新形象，同时也为了深入开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理工作，面向群众征集问题。6月24日，区综合行政执法局邀请了区人大代表、政协委员、企业代表、学生代表及市民代表、媒体记者等各界人士共计10余人共同参加了这次城市管理执法“体验日”活动，通过实地参观、现场体验、座谈等形式，近距离了解并体验综合执法工作，提升辖区居民对城市管理工作的了解度、参与度和满意度。

“城管执法体验周”活动座谈会

　　“你好，按照城市市容管理条例规定，除了店招标牌以外的广告宣传请拆除，以免影响市容环境。”，“不好意思，我们负责人没有在，我们做不了主。”作为双流区人大代表，陶沁这是第一次深度体验综合执法工作，在西安路四段的一家药店，由于店外广告张贴不规范，她尝试和店员进行沟通并劝导将其不符合张贴规范的广告进行拆除，但却被店员以种种理由进行了回绝。随后，陶沁在执法人员的协助下顺利联系上了该药店负责人，在进行普法和协商后，店铺开始对违规广告进行拆除。“还是很不容易，因为老百姓是站在自身利益的角度，而执法人员是因为工作职责所在，必须依法依规进行管理，我才刚体验就感觉到了难度，以后执法工作还任重而道远。”作为人大代表的陶沁现场说到。

群众现场体验执法工作

　　作为区政协委员的江睿，则是跟着执法人员来到目前夏季餐饮店内最热的厨房内，体验对餐饮行业油烟管理检查的相关工作，他们要检查的正是油烟设备安装有没有到位，定期是否进行清理，台账建立是否完善等。在江睿看来，这不仅是为了老百姓的餐桌安全，也保障了周围的环境卫生。这一系列检查的常规动作，执法人员将每一个环节都检查地尤其细致，再细想执法人员需要对双流区成千上万家餐饮店进行严格管理工作难度就可想而知了。
　　与此同时，体验组一行还来到花园坝市场，了解市场管理相关情况。据了解，为了让以前沿街为市的菜农们有一个合规、舒适的经营场地，区综合执法局规范了市场摊位，专门为以前沿街为市的菜农们免费划定了区域，有效解决了沿街为市现象的发生。得知这一举措后，代表们纷纷点赞。
　　据悉，今天的体验日活动共分为三个体验小组，分别对占道经营、乱牵乱挂、移动店招、乱张贴乱书写等常见城市管理违规行为，通过执法人员讲解执法职责、代表们参与劝导纠正等方式，代表们进一步了解了城管执法理念、执法程序、执法方式。

执法人员在花园坝市场现场讲解

　　在体验结束后，代表们还来到区综合执法局投诉中心，投诉中心主任陈章君向人大代表、群众代表等传达了区综合执法局办理群众诉求“一件不漏，办就办好”的服务理念，介绍了投诉中心的基本情况、内部职责分工、群众来访处置流程以及“受理、审核、转办、沟通、办理、反馈、回访、办结、归档”的投诉件闭环式办理流程。群众代表们听取了介绍后，对投诉件受理和处置流程有了直观的认识，感受到了区综合执法局所坚持的“人民城市人民管，管好城市为人民”理念，增进了社会各界对综合执法和投诉件处置工作的了解和理解，促进群众对城管执法领域工作的支持和配合。
　　接着参观数字化城管指挥中心，由工作人员介绍了双流区数字化城市管理系统的建设历程、运行模式，演示了工作流程，让代表们深刻感受到智慧城管带来的显著变化。
　　活动第三个环节，开展“城管执法大家评”活动。座谈会中，区综合执法局一大队大队长祝渊介绍了区综合执法局挂牌成立后机构设置、主要工作以及城管执法工作情况，代表们对双流区综合行政执法改革工作有了深入认识。结合近期开展的群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理工作，区综合执法局针对履职情况、规范文明执法、廉洁执法、执法效果等方面进行了问卷调查，并征求意见13条，针对代表们提出的问题，区综合执法局将纳入“可视”“有感”腐败和作风问题台账，制定整改措施，及时整改。
　　整个活动过程紧致有序，体验代表们也纷纷表示，今后将积极充当城市管理宣传志愿者，充分发挥城市主人翁意识，带动身边亲朋好友一起扩大城市管理宣传力度，共同维护良好的生活环境。

区综合行政执法局党组书记、局长曹优德讲话

　　活动最后，区综合行政执法局党组书记、局长曹优德表示：“执法体验周活动，主要本身的理念就是综合执法开门办，城市管理同参与，主要是让我们的市民朋友能够体会到我们城管执法工作的内容，包括我们城管执法工作的难点、痛点，通过引导市民代表来宣传推广我们的城市管理，达到一个共同参与的目的。”
　　近年来，区综合行政执法局积极探索构建权责明细、运转顺畅、执法规范、服务热情的综合行政执法体系，持续强化街道综合执法职责法定化、队伍正规化、执法规范化、手段智能化、参与社会化建设。区综合行政执法局的办公场所、制式服装、车体外观、装备设备等硬件设施呈现全新的风貌，规章制度、内务管理、执法效能等规范化水平也得到了明显提升，有力破解了城市管理执法难题和发展瓶颈，牢固树立执法队伍的新作风、新理念。