请中国电信南部分公司予以答复和解决[已回复]

13547442430 · 发表于 2022-6-29 18:11

我父亲年事已高（虚岁70），现在孤身一人在外（新疆），我父亲手机号：17780912643，是用我母亲的身份证：512922196310121980注册登记。前几天我给父亲打电话过去，被提示：“你拨打的号码已暂停服务”。经查，话费余额还有600多，后打10000号并转人工客服，被告知：我父亲的手机号因呼叫频次过高，影响他人正常生活，被强制停机。无论我怎么追问，客服都是重复解释到呼叫频次过高，影响他人正常生活，没有做任何改变，就跟机器人一样。实属无奈，只能在此发贴，请求中国电信南部县分公司予以答复：1、呼叫频次过高的标准是什么？一天或者某个特定时间内打出多少电话算频次过高？2、我父亲的电话是一个月59元的宽带套餐，每个月套餐内的通话时间都用不完（实际话费从不超过59），他能打多少电话？难道是你们电信公司发善心，给他了免费通话的权利？我父亲用电话只要是跟我们家人联系，他究竟是因为给谁打了太多电话，而被你们强制停机，他的高频次呼叫究竟影响了谁？3、我父亲年近70，孤身一人在新疆，又没多少文化，现在手机被强制停机，我们家里人无法联系上他，全家人都很着急，万一这期间有个什么意外，由于无法通信，联系不上家人而导致了什么严重的后果，责任由谁来承担？4、复机程序真如客服所说：要么机主（手机号登记的身份证为准）亲自带上身份证去新疆办理，要么让我父亲把卡寄回四川办理复机再寄回新疆。这不是在故意为难我们吗？专程跑一趟新疆去办理复机，你们真的想的出来。我父亲手机打不通，根本联系不上，怎么让他寄回来四川。所以恳请中国电信南部分公司尽快查实，为我父亲恢复通信功能。