给四川大学华西天府医院几点建议！[已回复]

四川崛起 · 发表于 2022-7-18 13:09

刚看到，成都进一步收紧了疫情管控措施，唯愿成都的疫情能够消灭于初期阶段。

一旦严重，曾经在上海、西安发生的悲惨事件，有可能在成都上演。

从一家重点医院的管理水平与应急漏洞，就能感受到风险的巨大。

几天前，在四川大学华西天府医院给小孩挂了一个皮肤科的号，今天准时去看。

原想着成都出现了十几例阳性感染者，是不是可能需要核酸阴性？

按以往，如果有这方面的要求，川大华西医院、口腔医院、附二院等医院公众号肯定会推送文章，挂号后会有提示。

华西天府医院是川大系的，想必不会忽略这个关键环节，以便患者提前准备，或者办理退号。

既然没有收到推送，那就表明没有附加要求。

结果到了门诊，要求48小时阴性证明，不然无法进入门诊。同样的问题，很多挂号者都遇到了。

事先没有任何告知，也没有面向挂号者的信息推送，这里面反映几个问题：

1、从停车场到门诊大楼前，检查人员都坚持了48小时核酸阴性的要求，为何公众号、挂号系统不作及时的信息推送与告知？其中反映出管理层与部门间的协同存在严重问题，或者是某些部门未及时响应，存在惰性，当然，也可能是人力不足，导致无法响应。

无论是哪一种原因，只要存在，就会导致无法快速应对严重疫情下的救治工作。值得管理层反思、改进！

2、也可能是立场存在问题，初心存在问题，与医院的定位完全不匹配，漠视广大就医者！管理者或负责部门可能认为，你们患者算什么，白跑一趟又如何，多跑两趟就行了，就是没有义务发条信息通知你们。

假如存在这种思想，可想而知，一旦出现严重的疫情冲击，缺乏资源调动能力的患者将面临极其残酷的局面。

3、提出新要求的同时，就要及时在门口安排专人负责退号，但只有一位工作人员对接此事，而她需要来回走动处理事宜，导致部分患者无法及时对接，形成短时间的聚集。

4、快速高效率高质量抗疫，任重而道远。协同工作、效率意识、细节的精细化打磨、医疗服务意识的增强，还存在很大的提升空间。

华西品牌的成功打造与树立，医生技能与医疗质量的上升，背后都离不开管理水平的上升，离不开对患者的重视。一旦丧失了这两点，前景并不值得看好。

门诊或许可以缓缓，白跑一趟也就忍了，但希望所有医院能做好特殊情况下的急诊救治与防疫工作，希望所有医院的急诊通道是开放的、畅通无阻的！

天府新区政务 · 发表于 2022-7-22 14:04

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，1.对因为疫情政策给就诊朋友带来的不便深表歉意，非常时期政策的收紧确实容易给大家带来困扰；根据《国家新冠肺炎防控方案（第九版）》的要求，疫情低风险区旅居史人员需3天2检，医疗机构为高风险场所，根据本土疫情形势，医院要求成都市内低风险区就诊患者需持有48小时核酸阴性报告（无中高风险区的区县则不要求）。
2.四川大学华西天府医院于7月18日开始在网络挂号平台的挂号须知中标红了注意事项和首页的就诊须知（如下图）提醒就诊朋友：

   3.医院原本计划对已挂号人员都发送短信提醒核酸报告要求，但由于华西天府医院网络客户端尚未开通短信发送功能，且考虑到成都市各个有中高风险区的区（如武侯区、锦江区）均在开展全区核酸检测，故这些区的低风险区患者大多数都应有48小时内核酸检测报告，无报告的应在少数；因此对前几日已挂号的低风险区就诊人员也采取相同政策，对确实无核酸报告的已挂号患者，待完成核酸检测后，凭原有挂号记录到相应咨询台，医院工作人员负责协调解决最近的医生号源为患者看诊，以最大程度弥补对此类患者带来的不便。
   4.四川大学华西天府医院信息部门也正在加快解决系统对已挂号患者的短信推送功能，以便有政策变化时及时通知已挂号患者。疫情防控不易，再次对带来的不便致以歉意，感谢您的支持和理解！
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