疫情指挥部存在的价值和意义？[已回复]

cdty12378 · 发表于 2022-7-27 17:04

作为漂泊在外的西充人，计划于8月初途径重庆市返回西充县，为严格落实疫情防控措施，特意给西充县疫情指挥部打电话咨询返回后是否需要隔离，接电人员态度极其恶劣，让自行在百度查询是否属于低风险区？对是否需要隔离，如何隔离闭口不谈，全让在网上查，然后挂断电话。作为一个专业对外服务窗口，工作人员的业务素质不敢恭维，服务精神无从谈起，敬业态度不敢苟同。对于打电话咨询占用你们宝贵的时间，深感不安，请你见谅。

西充县卫健局 · 发表于 2022-8-15 16:31

尊敬的市民：
您好！
现就您反映的问题答复如下：
近期，本土疫情呈现多点散发、多地频发的态势，部分地区疫情外溢，防控形势异常严峻复杂。要毫不动摇坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针。我县按照要求持续做好各项常态化防控工作，把防控措施落实到每一个环节，省外来（返）西人员要配合落实“入川即检”要求。
我县按照防控方案第九版要求，对有高风险区7天旅居史的人员，采取7天集中隔离医学观察，在集中隔离第1、2、3、5、7天各开展一次核酸检测;对有中风险区7天旅居史的人员，采取7天居家隔离医学观察，在居家隔离医学观察第1、4、7天各开展一次核酸检测；如不具备居家隔离医学观察条件，采取集中隔离医学观察；管理期限自离开风险区域算起。对有低风险地区7天旅居史的人员，3天内应完成两次核酸检测，并做好健康监测。针对您反映工作人员行政效能的问题，我们高度重视，已要求相关工作人员要耐心答复来电热线，同时立即检修通话设备，确保不影响接听质量，并加强日常对工作人员的业务指导和培训，努力提升服务的满意度。
管控措施、地区将根据疫情发展形势，经专家研判后动态调整。您可通过关注“四川疾控”微信官方公众号查看每日高中低风险区，请您出发前密切关注官方发布的的最新疫情防控信息，提前向所在社区（村）报备，并配合做好各项防疫措施。
抗击疫情需要群防群控，积极接种疫苗，切实履行好自己健康第一责任人职责。疫情防控给您带来的不便敬请谅解。感谢您对我们工作的理解和支持，祝您身体健康，生活愉快！

凤凰山浪子 · 发表于 2022-7-27 17:51

态度太差，混饭吃的

凑热闹/ · 发表于 2022-7-28 08:45

做不做事、反正都拿工资。

春暖花开CS · 发表于 2022-7-28 15:16

没办法，你运气差了点，刚好遇到工作人员心情不好。。。。。。

老快计1 · 发表于 2022-7-28 16:29

对不起，我只是一个临时守电话的。

伊莎贝尔的蝶 · 发表于 2022-7-28 17:15

窗口服务人员，代表的不仅是个人形象，而是党和政府形象、干部队伍整体形象，一损俱损、一荣俱荣。为民办事，不仅要讲究服务效率，更要讲究服务质量，哪怕是服务的态度问题，也是影响党群干群关系的重要因素。所以，窗口干部，不但要严格遵守规章制度，更要心贴心提升为民服务的温度。在现实工作中，难免遇到有的群众不支持、不理解，甚至把小问题放大、简单的问题复杂化，面对这样的情况，干部如果放不下架子、耐不住性子，小问题必然演变成大问题，即便把群众的事情办妥了，但也有可能在服务态度上获得“差评”。事儿办了，却因为态度问题被“差评”，好比十公里的路程仅剩一公里没有跑完，这笔账怎么算都不划算。由此可见，服务态度是个不容忽视的大问题。